חשבון | מרכז הדרכה

האם ניתן לשנות את הפרטים בחשבונית שכבר הונפקה?
למדו כיצד לעדכן את פרטי החשבונית בחשבוניות עתידיות כדי להבטיח דיוק לצורכי מס: לוח הבקרה > ריבועים > חיוב > פרטי חשבונית. חיוני לשמירה על דיוק המידע המשפטי והעסקי.

האם אפשר לשנות את החידוש האוטומטי עבור מוצר אחד בלי להשפיע על השירותים האחרים שלי?
הפעילו או השביתו חידוש אוטומטי למוצרים בודדים בכל עת, בלי להשפיע על שירותים אחרים. היכנסו אל חיוב → המוצרים שלי ולחצו על עריכה. לצורך עזרה, צפו במדריך הווידאו שלנו.

איפה אפשר לבדוק לאילו מוצרים מופעל חידוש אוטומטי?
בדקו את סטטוס החידוש האוטומטי של המוצרים דרך לוח הבקרה תחת Website Collection או Billing ב-My Products. ניתן לערוך זאת במידת הצורך. מדריך וידאו זמין.

איפה אפשר לראות את תאריכי התפוגה של המנוי והמוצרים שלי?
צפו בכל תאריכי התפוגה של המנויים והמוצרים שלכם באזור "חיוב ומוצרים" בחשבונכם, כדי לתכנן חידושים או לוודא את מועדי התוקף.

תהליך התמיכה בנושא חיוב
לקבלת סיוע מהיר בנושא חידושים או חיובים, פנו לצ׳אט החי הזמין 24/7 כדי לפתוח פנייה למחלקת חיובים; צפויה תשובה תוך 24–72 שעות. שימו לב: צוות החיובים מטפל בנושאי תשלום בלבד.

ניהול חידוש אוטומטי
ניתן לשלוט בחידוש אוטומטי בהגדרות החשבון כדי למנוע ממנויים להתחדש אוטומטית. אם האפשרות כבויה, השירותים יסתיימו במועד התפוגה ויהפכו ללא פעילים באתר.

מתי המערכת מנסה לחייב עבור חידושים אם החידוש האוטומטי מופעל?
למדו כיצד חידוש אוטומטי עובד: המערכת מעבדת את חיוב החידוש 14 ימים לפני תאריך התפוגה כדי למנוע הפסקה בשירות. צפו בסרטון המדריך לניהול החידוש האוטומטי.

למה כדאי לי להשאיר את החידוש האוטומטי מופעל?
הבטיחו רציפות שירותים על ידי הפעלת חידוש אוטומטי לאתר, לדומיין או לתיבות הדואר שלכם, וכך תמנעו השבתה לא מכוונת עקב שכחת חידוש.

איפה אני יכול/ה לראות לאילו מוצרים מופעל חידוש אוטומטי?
בדיקת סטטוס החידוש האוטומטי: לוח הבקרה > חיוב > המוצרים שלי, וצפו בעמודת „חידוש אוטומטי”. ניתן לצפות בסרטון ההדרכה לקבלת הנחיות.

איך ניתן להפעיל או לבטל את אפשרות החידוש האוטומטי?
ניתן להפעיל או לבטל חידוש אוטומטי למנויי האתר דרך לוח הבקרה: היכנסו אל חיוב (Billing) תחת אוסף האתרים (Website Collection) וערכו את הגדרות החידוש.

מתי המערכת מנסה לחייב עבור חידושים אם חידוש אוטומטי מופעל?
הפעילו חידוש אוטומטי כדי למנוע השבתה של האתר, הדומיין או תיבת הדואר. החיוב יתבצע 14 ימים לפני מועד התפוגה, כך שיהיה זמן לטפל בבעיות תשלום במידת הצורך.

איך ניתן לחדש מוצר או להפעיל/לבטל חידוש אוטומטי?
למדו כיצד לחדש שירותים ולנהל את הגדרות החידוש האוטומטי בלוח הבקרה שלכם, דרך הסעיפים „אוסף אתרים“ ו„חיוב“. הימנעו מפג תוקף של השירות באמצעות בדיקות שוטפות.

מה ניתן לנהל תחת החיוב (המוצרים שלי, החשבוניות שלי, פרטי חשבונית)?
נהלו את החיוב דרך האזורים המרכזיים: המוצרים שלי (ניהול רכישות וחידושים), החשבוניות שלי (היסטוריית עסקאות), פרטי חשבונית (עדכון פרטי חיוב) וכן מדריך וידאו זמין.

איך אני נכנס/ת לעמוד החיוב והמוצרים שלי?
היכנסו ללוח הבקרה של האתר, פתחו את אוסף האתרים, ובחרו באפשרות „חיוב” בתפריט הצד כדי לצפות בפרטי החיוב. לצורך הדרכה, צפו בסרטון ההדרכה.

האם ניתן להתחיל שדרוג ישירות מלוח הבקרה של האתר שלי?
ניתן לשדרג את חבילת האתר שלך בקלות דרך לוח הבקרה: לחץ על התוכנית הנוכחית שלך ובחר באפשרות „שינוי תוכנית“.

האם שדרוג ישנה את תאריך התפוגה או את משך הזמן של התוכנית שלי?
שדרוג התוכנית שלך אינו משנה את תאריך התפוגה, אך מוסיף אפשרויות מתקדמות יותר למשך התקופה שנותרה.

איך עובד התשלום בעת שדרוג (האם אני משלם/ת את המחיר המלא)?
שדרגו את התוכנית שלכם ושלמו רק את ההפרש עבור יתרת מחזור החיוב, כדי לקבל גישה מיידית לתכונות חדשות.

מה קורה אם אני מחדש דומיין אחרי שהוא פג תוקף?
כדי לחדש דומיין שפג תוקפו ולהחזיר את האתר לאוויר, היכנסו ללוח הבקרה → אייקון הריבועים → חיוב (Billing). ייתכן שהתהליך יימשך זמן מה. היכנסו לקבלת מדריך וסרטון הדרכה.

האם אני יכול/ה לשדרג דרך לוח הבקרה, והאם השדרוג חל על כל האתרים שלי?
שדרגו בקלות את חבילת האתר שלכם ישירות מלוח הבקרה, באמצעות בחירה באפשרות „שינוי תוכנית” עבור אתרים ספציפיים—בכפוף למגבלה של חבילות פרימיום לכל אתר.

אפשרויות ניהול חיוב: מה ניתן לנהל בחיוב?
נהלו את החיוב שלכם ב‑Inside Billing דרך "המוצרים שלי" לרכישות וחידושים, דרך "החשבוניות שלי" להיסטוריית העסקאות, וב"פרטי החשבונית" כדי לעדכן את פרטי החיוב.

טוקנים וחידוש: איך עובד החידוש האוטומטי, ומתי כדאי להשבית אותו?
תהליכי חידוש אוטומטי מחדשים את המנוי באופן אוטומטי, אך ניתן לבטל אותם עד 14 ימים לפני מועד התפוגה באמצעות האסימון האחרון שמוחזק במערכת.

איך אפשר למחוק כרטיס אשראי שמור או אמצעי תשלום שמור?
כדי להסיר לצמיתות אמצעי תשלום שמורים מהחשבון שלך, היכנס/י ללוח הבקרה, בחר/י בפרופיל, עבר/י אל כרטיסי אשראי ולחץ/י על מחיקה.

ניהול הכרטיסים שלך: איך אני יכול/ה לראות את אמצעי התשלום השמורים שלי?
גלו כיצד להציג את אמצעי התשלום השמורים בחשבון שלכם: היכנסו ללוח הבקרה של החשבון, בחרו פרופיל ולחצו על „כרטיסי אשראי” כדי לראות את הפרטים.

טוקניזציה של תשלומים: האם אתם שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלי או את פרטי ה‑PayPal שלי?
גלו כיצד אסימוני תשלום מאובטחים שומרים על פרטי הכרטיס שלכם מוגנים בעת רכישות, ומאפשרים חידוש אוטומטי בלי לשמור את פרטי התשלום המלאים.

איך אוכל לעדכן את השפה שלי, את אזור הזמן, את האינטגרציות או להסיר את החשבון שלי?
התאם את פרופיל המשתמש שלך להגדרות שפה, אזור זמן ואינטגרציות, או מחק את חשבונך לצמיתות – פעולה שתשפיע על כל האתרים והנתונים.

איך אני משנה את כתובת האימייל שלי, ולאיזו כתובת נשלח מייל האימות?
שינוי כתובת האימייל להתחברות: היכנסו ל״פרופיל משתמש״ > ״שינוי כתובת אימייל״, הזינו את כתובת האימייל החדשה ואשרו באמצעות הסיסמה. לסיום, פתחו את הקישור שיישלח לכתובת האימייל הישנה. נדרשת גישה לכתובת האימייל המקורית.

איך משנים את הסיסמה או מפעילים אימות דו-שלבי?
שפרו את אבטחת החשבון באמצעות שינוי סיסמאות, הפעלת אימות דו־שלבי ובדיקת יומני הגישה בהגדרות פרופיל המשתמש שלכם.

איך מעדכנים את פרטי החשבונית, והאם ניתן לשנות חשבוניות שכבר הונפקו?
ניתן לעדכן את פרטי החשבונית לחשבוניות עתידיות דרך חיוב → פרטי חשבונית. השינויים לא ישפיעו על חשבוניות שכבר הופקו. אם נדרשים שמות נמענים שונים על החשבוניות, יש לפתוח חשבונות נפרדים.

האם שדרוג ישנה את תאריך התפוגה או את משך התוקף של התוכנית שלי?
שדרוג החבילה שלך לא משנה את תאריך התפוגה שלה, אך מוסיף את תכונות החבילה המתקדמת יותר למשך יתרת תקופת המינוי הנוכחית.

גשו לחיוב ולמוצרים שלכם
כדי לגשת לחיובים ולשירותים שלך, היכנס/י ללוח הבקרה של האתר, פתח/י את אוסף האתרים (Website Collection) ולחץ/י על "חיוב" בתפריט הצד. מדריך ויזואלי זמין.

האם ניתן להתחיל שדרוג ישירות מלוח הבקרה?
ניתן לשדרג במהירות את חבילת האתר שלך דרך לוח הבקרה, על‑ידי בחירה באפשרות "שינוי תוכנית" תחת החבילה הנוכחית שלך. הערה: חבילות פרימיום הן לכל אתר בנפרד.

האם שדרוג משנה את תאריך תפוגת המנוי שלי?
שדרוג התוכנית לא מאפס את תאריך התפוגה שלה, אך מעניק גישה לתכונות מתקדמות יותר של החבילה למשך יתרת תקופת המנוי הנוכחית.

חיוב והפרשי עלות: כמה אשלם כשאשדרג?
שדרגו את החבילה שלכם ושלמו רק את ההפרש עבור יתרת מחזור החיוב הנוכחי. קבלו גישה מיידית לתכונות חדשות בתשלום יחסי.

מה קורה אם אני מחדש/ת דומיין לאחר שפג תוקפו?
ניתן לחדש דומיין שפג תוקפו דרך לוח הבקרה → אוסף האתרים → חיוב, אך ייתכן שיידרש זמן עד שיופעל מחדש. לחצו על 'חידוש' לצד הדומיין שלכם.

האם ניתן לשנות את פרטי החיוב בחשבונית שכבר הונפקה?
השימוש בפרטי החשבונית מעדכן רק את פרטי החיוב להבא; אי אפשר לשנות חשבוניות שכבר הונפקו. הקפידו לעדכן את הפרטים כדי להבטיח דיווחי מס מדויקים.

מה ניתן לנהל באזור החיוב (המוצרים שלי, החשבוניות שלי ופרטי החשבונית)?
נהלו את החיוב שלכם בשלושה אזורים מרכזיים: "המוצרים שלי" לצפייה וחידוש שירותים, "החשבוניות שלי" להיסטוריית העסקאות, ו"פרטי החשבונית" למידע על החיוב.

איך אני ניגש/ת למדור חיוב ומוצרים שלי?
למדו איך לגשת לאזור החיוב בלוח הבקרה של האתר שלכם: פתחו את אוסף האתרים, לחצו על סמל הריבועים ובחרו באפשרות "חיוב" מהתפריט. לצורך עזרה, צפו במדריך הווידאו.

איך ניתן לגשת אל "חיובים" ו"מוצרים"?
כדי למצוא את פרטי החיוב והשירות שלכם: היכנסו ללוח הבקרה, לחצו על אייקון הפרופיל ובחרו ב״חיוב ומוצרים״. זמין גם סרטון הדרכה.

איך אני מחדש/ת דומיין או תיבת דואר מלוח הבקרה שלי?
למדו כיצד לחדש את הדומיין או את תיבת הדואר שלכם על‑ידי מעבר לקטע ״חיוב״ באוסף האתרים דרך לוח הבקרה.

איך אני מחדש/ת את חבילת הפרימיום שלי?
ניתן לחדש או לשדרג את חבילת האתר דרך ה‑Dashboard. בחבילות פעילות, החידוש מוסיף זמן מעבר לתאריך התפוגה הנוכחי, כך שלא תאבדו ימים שנותרו.

האם אני צריך/ה לשדרג כל אתר בנפרד?
חבילות פרימיום נדרשות לכל אתר בנפרד כדי לקבל גישה לתכונות פרימיום; כאשר יש לכם מספר אתרים, החבילה חלה על כל אתר בנפרד.

אילו מחזורי חיוב אפשר לבחור, ואיך התשלום עובד?
בעת השדרוג תוכלו לבחור מחזור חיוב של 3 חודשים ועד 10 שנים. תשלום מראש לתקופות ארוכות יותר מאפשר לחסוך יותר—וככל שהמחזור ארוך יותר, כך התמורה טובה יותר.

האם ניתן לערוך חשבונית שכבר הונפקה?
שימו לב: עדכון פרטי החשבונית ישפיע רק על חשבוניות עתידיות; לא ניתן לבצע שינויים בחשבוניות שכבר הונפקו. הקפידו להשאיר את המידע מעודכן כדי להפיק קבלות מדויקות לצורכי דיווח מס.

כיצד ניתן לחדש שירות באופן ידני או להפעיל/לבטל חידוש אוטומטי?
כדי לחדש שירותים או לנהל חידושים, היכנסו אל Billing and Products > My Products כדי לחדש ידנית או להפעיל/לבטל חידוש אוטומטי. מומלץ לבדוק באופן קבוע כדי למנוע פקיעה.

מה ניתן לנהל במדור חיוב ומוצרים?
נהלו ביעילות את הרכישות, החידושים והחשבוניות שלכם בקטגוריות חיוב ומוצרים באמצעות הסעיפים המוצרים שלי, החשבוניות שלי ופרטי החשבונית.

איך אני מחדש שירות או מפעיל/מכבה חידוש אוטומטי?
גלו כיצד לנהל את הרכישות שלכם, לחדש שירותים ולהפעיל/לכבות חידוש אוטומטי בסעיף החיוב. כדי להימנע מתפוגה לא מכוונת של השירות, מומלץ לבדוק באופן קבוע את "המוצרים שלי".

כיצד לשדרג את החבילה שלך
למדו כיצד לשדרג את חבילת האתר שלכם בקלות: היכנסו ללוח הבקרה, בחרו ב„חיוב”, בחרו את האתר שלכם ולחצו על „שינוי תוכנית” כדי לעבור לחבילה גבוהה יותר.

תכונות פרימיום זמינות
שדרגו ל-Premium כדי לקבל דומיין מותאם אישית, כתובות אימייל מקצועיות, אפשרויות מסחר אלקטרוני, תכונות עיצוב מתקדמות ועוד. צפו בסרטון השדרוג הקצר שלנו לפרטים נוספים.

איך לשדרג את האתר שלכם
שדרגו את האתר שלכם לחבילת פרימיום דרך לוח הבקרה, על‑ידי בחירת תוכנית מבסיסית ועד פלטינום ובחירת מחזור החיוב שלכם – עד 10 שנים.

ערוך את פרופיל המשתמש שלך (סיסמה, דואר אלקטרוני, שפה וכו')
עדכנו ואבטחו את החשבון שלכם על‑ידי שינוי כתובת האימייל, הסיסמה וההגדרות האזוריות ישירות בפרופיל המשתמש, לחוויה מותאמת אישית ומוגנת.

מנוי וחידוש מוצר
גלו את אפשרות החידוש האוטומטי למנויים ולמוצרים, כדי לשמור על השירותים המקוונים שלכם פעילים ללא הפרעות. למדו כיצד זה עובד, איך לנהל את ההגדרות ולקבל תמיכה בנושאי חיוב — לנוכחות מקוונת מאובטחת ורציפה.

השבת/הפעל חידוש אוטומטי
תכונת החידוש האוטומטי באתרים מונעת זמני השבתה באמצעות הפעלה רציפה. למדו כיצד להפעיל או לכבות אפשרות זו כדי ליהנות משירות רציף, ולהימנע מהצורך לחדש ידנית.

בדוק את החיוב והמוצרים שלך
נהלו את החיוב והמוצרים של העסק דרך לוח הבקרה כדי לצפות ברכישות, לגשת לחשבוניות, לעדכן פרטים ולהבטיח עמידה בדרישות המס.

שדרג את האתר שלך
שדרגו את האתר שלכם עם חבילת פרימיום לחיבור דומיין מותאם אישית, תיבות דוא״ל, תשלומים אונליין וכלי עיצוב. בחרו מבין מגוון תכניות לקבלת תכונות נוספות וחיסכון לטווח ארוך.

חידוש חבילת פרימיום/דומיין/תיבת דואר
חדשו את חבילת הפרימיום, הדומיין או תיבת הדואר שלכם ישירות דרך לוח הבקרה בחשבון, כדי לשמור על הנוכחות שלכם באינטרנט פעילה ולהימנע מהפסקות שירות.

איך אני עורך/ת את הגדרות פרופיל המשתמש שלי?
עדכנו את הגדרות החשבון שלכם דרך לוח הבקרה > סמל הפרופיל > פרופיל משתמש. בצעו את השלבים כדי להיכנס לפרופיל המשתמש שלכם ולבצע שינויים.

חיוב והבדלי עלויות
שדרגו ותשלמו באופן יחסי לתקופת החיוב, עם גישה מיידית לתכונות החדשות – לתהליך חיוב פשוט ומהיר ולהנאה מיידית מהפיצ’רים החדשים.

האם אני צריך לחדש בנפרד את חבילת האתר ואת הדומיין שלי?
יש לחדש חבילות אתר ודומיינים בנפרד. היכנסו ללוח הבקרה → אוסף אתרים → חיוב כדי לבדוק ולחדש ידנית כל שירות.

איך לחדש דומיין או תיבת דואר
כדי לחדש את הדומיין או תיבת הדואר שלכם, היכנסו ללוח הבקרה, פתחו את אוסף האתרים, בחרו ב„חיוב” ולחצו על „חדש” במוצר הרצוי.

כיצד לחדש את חבילת הפרימיום שלך
חדשו או שדרגו את חבילת האתר שלכם ישירות דרך לוח הבקרה. תוכניות פעילות יכולות להתחדש ולהוסיף זמן בלי לאבד ימים, ותוכניות שפג תוקפן – בחרו תוכנית חדשה.

איך אני מנהל/ת כרטיסי אשראי שמורים או אמצעי תשלום בפרופיל שלי?
נהלו את אמצעי התשלום שלכם לרכישות בלשונית כרטיסי האשראי בפרופיל המשתמש, כולל אפשרות למחיקה ופרטי חידוש אוטומטי, ללא גישה מלאה לפרטי הכרטיס או ה‑PayPal שלכם.

איך אני משנה את שפת המערכת, אזור הזמן או מחבר את Google/Facebook (העדפות אזוריות והעדפות אינטגרציה)?
עדכן/י את פרופיל המשתמש שלך כדי להתאים אישית את השפה, אזור הזמן והעדפות ההתחברות, כולל אפשרות להתחבר באמצעות Google או Facebook לגישה מהירה.

איך אני משנה את הסיסמה או את כתובת האימייל שלי בהגדרות כלליות ואבטחה?
למדו כיצד לשנות את הסיסמה ואת כתובת האימייל שלכם בהגדרות הכלליות והאבטחה. הערה: שינוי כתובת האימייל דורש אישור מכתובת האימייל המקורית של החשבון.

איך אני עורך את פרופיל המשתמש שלי?
כדי לגשת לפרופיל המשתמש שלך מלוח הבקרה, לחץ/י על סמל הפרופיל בפינה העליונה של תפריט הצד ובחר/י באפשרות "פרופיל משתמש".

שדרג את החבילה שלך לחבילה גבוהה יותר
אפשר לשדרג את תוכנית האתר בכל עת כדי לקבל גישה לתכונות מתקדמות, בלי להמתין לסיום תקופת המנוי הנוכחית. משלמים רק את ההפרש ונהנים מגישה מיידית לתכונות החדשות.

האם ניתן לשנות את ההגדרה של חידוש אוטומטי עבור מוצר אחד בלבד, בלי להשפיע על שאר השירותים שלי?
ניתן לשנות בכל עת את הגדרות החידוש האוטומטי עבור מוצרים בודדים, בלי להשפיע על שירותים אחרים. כדי לעדכן, היכנסו ללוח הבקרה → חשבון → חיוב ומוצרים → המוצרים שלי.

מתי החידוש האוטומטי מחייב את אמצעי התשלום שלי?
חידוש אוטומטי מנסה לבצע את חיוב החידוש 14 ימים לפני תאריך התפוגה, כדי להבטיח שיש זמן לפתור בעיות תשלום. צפו בסרטון הדרכה על החיוב.

איפה אפשר לבדוק אם החידוש האוטומטי של המוצרים שלי מופעל כרגע?
כדי לבדוק את סטטוס החידוש האוטומטי של הפריטים שלך, היכנסו ללוח הבקרה → חשבון, לחצו על חיוב ומוצרים, וצפו בלשונית המוצרים שלי.

הפעל או השבת את אפשרות החידוש האוטומטי
ניתן להפעיל או לכבות בקלות את החידוש האוטומטי בחשבון שלכם: היכנסו ללוח הבקרה, עברו אל חיוב ומוצרים, ולאחר מכן ערכו את הגדרות החידוש האוטומטי תחת המוצרים שלי.

איך אפשר ליצור קשר עם תמיכת החיוב בנוגע לחיוב או לחידוש מנוי?
לקבלת עזרה בנושא חיובים או חידושים: התחילו בצ׳אט החי 24/7, בקשו לפתוח פנייה למחלקת חיובים, וצפו ליצירת קשר מצוות החיובים בתוך 24–72 שעות. הערה: צוות החיובים מטפל רק בבעיות תשלום.

מה עליי לעשות אם תשלום החידוש שלי נכשל?
למדו כיצד לטפל בחיובי חידוש שנכשלו באמצעות ניסיונות חוזרים אוטומטיים למשך עד 45 ימים, וכן אפשרויות לחידוש ידני מתוך לוח הבקרה של החשבון שלכם.

איך אני יכול/ה לנהל (לבטל) את החידוש האוטומטי?
למדו כיצד לנהל את החידוש האוטומטי של המינויים. השביתו אותו כדי לעצור חידושים אוטומטיים, וכך להימנע מהשבתה של האתר, הדומיין ותיבת הדואר.

איך פועל החידוש
למדו על חידוש אוטומטי של מנויים: מתבצע בתוך 14 הימים שלפני תאריך התפוגה, מאריך את תקופת המנוי ללא איבוד ימים, מחייב את כרטיס האשראי האחרון שבו השתמשתם, ומנסה שוב לחייב תשלומים שנכשלו במשך 45 ימים.

ניהול כרטיסי האשראי שלך
נהלו בצורה בטוחה את אמצעי התשלום שלכם לרכישות אונליין באמצעות טוקניזציה. פרטי התשלום מוחלפים בטוקן מאובטח לצורך חידוש אוטומטי, כך שהמידע שלכם נשאר מוגן. תוכלו לנהל או להסיר כרטיסים בקלות דרך לוח הבקרה של החשבון שלכם.

חשבון תמיכה - מרכז הדרכה של SITE123

למד עוד על חשבון של SITE123 וקבל את כל התמיכה הדרושה. אנחנו כאן בשבילך 24/7 עם תמיכה אונליין, או שאתה יכול לחפש במרכז ההדרכה שלנו לקבלת הדרכה.