חשבון | מרכז הדרכה

איך אוכל לעדכן את השפה שלי, את אזור הזמן, את האינטגרציות או להסיר את החשבון שלי?
התאם את פרופיל המשתמש שלך להגדרות שפה, אזור זמן ואינטגרציות, או מחק את חשבונך לצמיתות – פעולה שתשפיע על כל האתרים והנתונים.

מתי המערכת מנסה לחייב עבור חידושים אם חידוש אוטומטי מופעל?
הפעילו חידוש אוטומטי כדי למנוע השבתה של האתר, הדומיין או תיבת הדואר. החיוב יתבצע 14 ימים לפני מועד התפוגה, כך שיהיה זמן לטפל בבעיות תשלום במידת הצורך.

חיוב והפרשי עלות: כמה אשלם כשאשדרג?
שדרגו את החבילה שלכם ושלמו רק את ההפרש עבור יתרת מחזור החיוב הנוכחי. קבלו גישה מיידית לתכונות חדשות בתשלום יחסי.

האם שדרוג משנה את תאריך תפוגת המנוי שלי?
שדרוג התוכנית לא מאפס את תאריך התפוגה שלה, אך מעניק גישה לתכונות מתקדמות יותר של החבילה למשך יתרת תקופת המנוי הנוכחית.

האם ניתן להתחיל שדרוג ישירות מלוח הבקרה?
ניתן לשדרג במהירות את חבילת האתר שלך דרך לוח הבקרה, על‑ידי בחירה באפשרות "שינוי תוכנית" תחת החבילה הנוכחית שלך. הערה: חבילות פרימיום הן לכל אתר בנפרד.

גשו לחיוב ולמוצרים שלכם
כדי לגשת לחיובים ולשירותים שלך, היכנס/י ללוח הבקרה של האתר, פתח/י את אוסף האתרים (Website Collection) ולחץ/י על "חיוב" בתפריט הצד. מדריך ויזואלי זמין.

אפשרויות ניהול חיוב: מה ניתן לנהל בחיוב?
נהלו את החיוב שלכם ב‑Inside Billing דרך "המוצרים שלי" לרכישות וחידושים, דרך "החשבוניות שלי" להיסטוריית העסקאות, וב"פרטי החשבונית" כדי לעדכן את פרטי החיוב.

איך מעדכנים את פרטי החשבונית, והאם ניתן לשנות חשבוניות שכבר הונפקו?
ניתן לעדכן את פרטי החשבונית לחשבוניות עתידיות דרך חיוב → פרטי חשבונית. השינויים לא ישפיעו על חשבוניות שכבר הופקו. אם נדרשים שמות נמענים שונים על החשבוניות, יש לפתוח חשבונות נפרדים.

איך משנים את הסיסמה או מפעילים אימות דו-שלבי?
שפרו את אבטחת החשבון באמצעות שינוי סיסמאות, הפעלת אימות דו־שלבי ובדיקת יומני הגישה בהגדרות פרופיל המשתמש שלכם.

איך אני משנה את כתובת האימייל שלי, ולאיזו כתובת נשלח מייל האימות?
שינוי כתובת האימייל להתחברות: היכנסו ל״פרופיל משתמש״ > ״שינוי כתובת אימייל״, הזינו את כתובת האימייל החדשה ואשרו באמצעות הסיסמה. לסיום, פתחו את הקישור שיישלח לכתובת האימייל הישנה. נדרשת גישה לכתובת האימייל המקורית.

האם אפשר לשנות את החידוש האוטומטי עבור מוצר אחד בלי להשפיע על השירותים האחרים שלי?
הפעילו או השביתו חידוש אוטומטי למוצרים בודדים בכל עת, בלי להשפיע על שירותים אחרים. היכנסו אל חיוב → המוצרים שלי ולחצו על עריכה. לצורך עזרה, צפו במדריך הווידאו שלנו.

טוקניזציה של תשלומים: מה זה, והאם אתם שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלי או את פרטי ה-PayPal שלי?
למדו כיצד אסימוני תשלום (Payment Tokens) שומרים על אבטחת פרטי כרטיס האשראי שלכם במהלך עסקאות, תוך שיתוף מזהה ייחודי בלבד, ארבע הספרות האחרונות ותאריך התוקף.

ניהול הכרטיסים שלך: איך אני יכול/ה למצוא את אמצעי התשלום ששמרתי בחשבון שלי?
גלו כיצד לצפות באמצעי התשלום השמורים בחשבון שלכם: היכנסו ללוח הבקרה, לחצו על סמל הפרופיל, בחרו ב״פרופיל״ ולאחר מכן לחצו על ״כרטיסי אשראי״ לקבלת פרטים.

איך אני מוחק כרטיס אשראי שמור או אסימון של אמצעי תשלום?
למדו כיצד למחוק לצמיתות אמצעי תשלום שמור: פתחו את לוח הבקרה של החשבון, בחרו בפרופיל, עברו ל״כרטיסי אשראי״ ולחצו על ״מחק״. הוסיפו צילום מסך כדי להקל על הניווט.

אסימונים וחידוש: איך עובד חידוש אוטומטי, ומתי צריך לבטל אותו?
גלו כיצד לנהל את החידוש האוטומטי: השביתו אותו לפחות 14 ימים לפני מועד התוקף. קראו עוד על תהליך החידוש וטיפים לתזכורת חזותית.

האם אני צריך לחדש בנפרד את חבילת האתר ואת הדומיין (ומה קורה אם הדומיין שלי כבר פג תוקף)?
חידוש חבילת האתר וחידוש הדומיין הם תהליכים נפרדים; חידוש אחד מהם לא מחדש אוטומטית את השני. דומיינים שפג תוקפם דורשים זמן כדי להפעיל אותם מחדש.

איך עובד התשלום כשאני משדרג (והאם אפשר לשדרג שוב בהמשך)?
איך עובד החיוב ב‑Premium: משלמים מראש לתקופה של 3 חודשים ועד 10 שנים. ככל שמחזור החיוב ארוך יותר—החיסכון גדול יותר, ותוכלו לשדרג בכל עת לפני מועד החידוש.

איך פועל חידוש המנוי או המוצרים שלי?
חידוש אוטומטי מסייע למנוע הפסקות בשירות של האתר, הדומיין או תיבת הדואר, ומתבצע עד 14 ימים לפני מועד התפוגה כדי שלא תאבדו זמן—תוך חיוב מאובטח של כרטיס האשראי האחרון שבו השתמשתם.

איך אני יכול/ה לנהל (או להשבית) את החידוש האוטומטי, ומה קורה אם אני מכבה אותו?
ניתן לנהל את הגדרות החידוש האוטומטי בכל עת; כבו את האפשרות כדי להפסיק את המנוי עם תום התקופה, כך שהאתר, הדומיין ותיבות הדוא"ל יהיו לא פעילים אלא אם תחדשו אותם ידנית.

מה עליי לעשות אם חיוב החידוש שלי לא עבר בהצלחה?
למדו מה לעשות אם תשלום חידוש נכשל: המערכת תנסה שוב אוטומטית במשך 45 ימים, או שתוכלו לחדש ידנית בכל עת דרך לוח הבקרה של החשבון שלכם.

איך אני מחדש שירות או מפעיל/מכבה חידוש אוטומטי?
גלו כיצד לנהל את הרכישות שלכם, לחדש שירותים ולהפעיל/לכבות חידוש אוטומטי בסעיף החיוב. כדי להימנע מתפוגה לא מכוונת של השירות, מומלץ לבדוק באופן קבוע את "המוצרים שלי".

חידוש חבילת פרימיום/דומיין/תיבת דואר
למדו כיצד לחדש את חבילת הפרימיום, הדומיין או תיבת הדואר של האתר שלכם ישירות דרך לוח הבקרה, כדי למנוע הפרעות בשירות.

שדרג את האתר שלך
שדרגו את האתר שלכם לחבילת Premium כדי ליהנות מדומיין מותאם אישית, אימיילים מקצועיים, תשלומים אונליין ועוד. בחרו את התכנית ואת מחזור החיוב המתאימים לכם כדי לקבל תכונות מתקדמות ולחסוך יותר לטווח ארוך.

בדוק את החיוב והמוצרים שלך
נהלו את החיוב והמוצרים של העסק דרך לוח הבקרה כדי לצפות ברכישות, לגשת לחשבוניות, לעדכן פרטים ולהבטיח עמידה בדרישות המס.

השבת/הפעל חידוש אוטומטי
תכונת החידוש האוטומטי באתרים מונעת זמני השבתה באמצעות הפעלה רציפה. למדו כיצד להפעיל או לכבות אפשרות זו כדי ליהנות משירות רציף, ולהימנע מהצורך לחדש ידנית.

מנוי וחידוש מוצר
חידוש אוטומטי מבטיח שירות רציף לנוכחות המקוונת שלכם, באמצעות חידוש המנויים והמוצרים 14 ימים לפני מועד התפוגה. תוכלו לנהל את ההגדרות בחשבון שלכם, ובמידת הצורך לפנות לצוות החיובים לקבלת סיוע בנוגע לחיובים. המערכת המאובטחת משתמשת בטוקנים לביצוע התשלום.

ערוך את פרופיל המשתמש שלך (סיסמה, דואר אלקטרוני, שפה וכו')
עדכנו ואבטחו את החשבון שלכם על‑ידי שינוי כתובת האימייל, הסיסמה וההגדרות האזוריות ישירות בפרופיל המשתמש, לחוויה מותאמת אישית ומוגנת.

איך לשדרג את האתר שלכם
למדו כיצד לשדרג את האתר שלכם דרך לוח הבקרה: בחרו חבילת פרימיום, בחרו תוכנית מבסיסית ועד פלטינום, והחליטו על מחזור החיוב.

תכונות פרימיום זמינות
שדרגו לחבילת פרימיום כדי ליהנות מדומיין מותאם אישית, כתובות אימייל מקצועיות, פתרונות מסחר אלקטרוני ותכונות עיצוב מתקדמות לאתר שלכם.

שדרג את החבילה שלך לחבילה גבוהה יותר
אפשר לשדרג את תוכנית האתר בכל עת כדי לקבל גישה לתכונות מתקדמות, בלי להמתין לסיום תקופת המנוי הנוכחית. משלמים רק את ההפרש ונהנים מגישה מיידית לתכונות החדשות.

האם אני צריך/ה לשדרג כל אתר בנפרד?
למדו שחבילות פרימיום נדרשות לכל אתר בנפרד כדי ליהנות מתכונות משודרגות, וניתן לזהות אותן באוספים באמצעות אייקון גביע ירוק.

כיצד לשדרג את החבילה שלך
למדו כיצד לשדרג את חבילת האתר שלכם בקלות: היכנסו ללוח הבקרה, בחרו ב„חיוב”, בחרו את האתר שלכם ולחצו על „שינוי תוכנית” כדי לעבור לחבילה גבוהה יותר.

איך אפשר ליצור קשר עם תמיכת החיוב בנוגע לחיוב או לחידוש מנוי?
כדי לקבל עזרה בנושאי חיוב, מומלץ להתחיל עם תמיכת הצ׳אט החי הזמינה 24/7. צוות החיובים יבחן את הפנייה שלך ויצור איתך קשר בתוך 24–72 שעות.

איך אני עורך/ת את הגדרות פרופיל המשתמש שלי?
עדכנו את הגדרות החשבון שלכם דרך לוח הבקרה > סמל הפרופיל > פרופיל משתמש. בצעו את השלבים כדי להיכנס לפרופיל המשתמש שלכם ולבצע שינויים.

כיצד לחדש את חבילת הפרימיום שלך
חדשו את חבילת הפרימיום דרך לוח הבקרה של האתר: אם פג התוקף, בחרו בשדרוג (Upgrade); אם היא עדיין פעילה, בחרו ב"חידוש" (Renew). בחידוש של חבילה פעילה מתווסף זמן נוסף בלי לאבד ימים שנותרו. אם צריך, תוכלו לצפות בהדרכה המצולמת.

איך לחדש דומיין או תיבת דואר
חדשו את הדומיין ותיבת הדואר שלכם מאזור החיוב: לוח הבקרה > אוסף אתרים > חיוב > מצאו את המוצר > לחצו על „חידוש”. לצפייה בהדרכה, צפו בסרטון ההסבר.

אם אני מחדש/ת מוקדם, האם אני מאבד/ת את הזמן שכבר שילמתי עליו?
חידוש מנוי פעיל מוסיף זמן חדש לתאריך התפוגה הקיים, כך שלא תאבדו ימים שנותרו. לצפייה במדריך החידוש לקבלת עזרה.

איך ניתן להפעיל או לבטל את אפשרות החידוש האוטומטי?
ניתן להפעיל או לבטל חידוש אוטומטי למנויי האתר דרך לוח הבקרה: היכנסו אל חיוב (Billing) תחת אוסף האתרים (Website Collection) וערכו את הגדרות החידוש.

איפה אפשר לבדוק לאילו מוצרים מופעל חידוש אוטומטי?
בדקו את סטטוס החידוש האוטומטי של המוצרים דרך לוח הבקרה תחת Website Collection או Billing ב-My Products. ניתן לערוך זאת במידת הצורך. מדריך וידאו זמין.

ניהול כרטיסי האשראי שלך
נהלו אמצעי תשלום בלי לשמור את פרטי כרטיס האשראי המלאים או מידע מלא על חשבון PayPal. השתמשו בטוקניזציה לביצוע תשלומים מאובטחים, ונהלו את הכרטיסים דרך הגדרות החשבון, כולל אפשרות למחיקת אמצעי תשלום ישנים.

חשבון תמיכה - מרכז הדרכה של SITE123

למד עוד על חשבון של SITE123 וקבל את כל התמיכה הדרושה. אנחנו כאן בשבילך 24/7 עם תמיכה אונליין, או שאתה יכול לחפש במרכז ההדרכה שלנו לקבלת הדרכה.