מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד סייט123 בע״מ (להלן: “אנחנו” או "החברה") נוהגת במידע אישי (“מידע”) הנאסף במסגרת שירותי הפלטפורמה לבניית אתרים, כלים משלימים ושירותים נלווים (להלן: “השירותים”).
אנא קרא בעיון את המדיניות לפני השימוש בשירותים. אם אינך מסכים לה, עליך להפסיק את השימוש באופן מיידי. לשאלות ופניות ניתן לפנות לכתובת: privacy@site123.com.
המדיניות חלה על קבוצות נושאי המידע הבאות:
בעלי חשבון/לקוחות הפלטפורמה – יחידים או תאגידים הנרשמים לשירותים, בונים ומנהלים אתרי אינטרנט, חנויות, דפי נחיתה, יומן/הזמנות, דיוור וכיו"ב (“לקוחות”, “בעלי אתרים”).
משתמשים מטעם הלקוח – מורשים/תורמים/מוזמנים לעבודה על אתר הלקוח.
מבקרי האתרים – גולשים באתרים שנבנו ומאוחסנים על גבי הפלטפורמה (“אתרי לקוח”).
מבקרי נכסי החברה – גולשים באתר(ים)/אפליקציות/דפי נחיתה שבשליטת החברה (להלן: “אתרי החברה”), נרשמים לוובינרים/אירועים, מקבלי תכנים שיווקיים וכד’.
השימוש בשירותים ובאתרי החברה כפוף לתנאי השימוש של החברה ולמדיניות זו ומהווה הסכמה לעיבוד המידע כמתואר להלן. ידוע לך, כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו הינה מרצונך והסכמתך. עם זאת, ככל שתבחר שלא למסור את המידע הנדרש, כולו או חלק ממנו, ייתכן שלא נוכל להעניק לך גישה לשירותים או לחלקם או שלא נוכל לספקם באופן מיטבי.
מדיניות פרטיות זו חלה על כלל השימושים בשירותים ובאתרי החברה, כמו גם על שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות, לרבות מסרונים (SMS), צ'אט, וואטסאפ, וכל אופן תקשורת אחר בינך לבין החברה.
איזה מידע אנו אוספים?
כחלק מהשימוש באתר ובפלטפורמה, המשתמש יתבקש להעביר מידע אישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, וכמפורט להלן:
א. על לקוחות/בעלי אתרים ומשתמשים מטעמם
פרופיל וחשבון: שם, דוא"ל, טלפון, תמונת פרופיל (אם נמסרה), תפקיד/חברה, הרשאות משתמש, סיסמה מגובבת.
פרטי עסק ותשלום: שם עסק/ח.פ/עוסק, כתובת חיוב, מטבע, אמצעי תשלום דרך ספקי סליקה מאובטחים (איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים), חשבוניות ורישומי עסקאות.
נתוני שימוש ותצורה: הגדרות אתר/חנות, דומיינים, מודולים ויישומים פעילים, תבניות/קוד/עיצוב, יומנים/הזמנות, חיבורי צד ג’ (Analytics, פיקסלים, CRM, סליקה), לוגים ותיעוד פעולות מנהליות.
נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן/מערכת הפעלה, רזולוציה, שפה/אזור זמן, מזהי אפליקציה/פרסום, עוגיות/פיקסלים, הקלקות/גלילה/תרשימי חום אנונימיים.
פניות ותמיכה: תכתובות, צ’אטים, שיחות (לרבות הקלטה היכן שמותר), בקשות שירות, תיעוד פתרונות.
ב. על מבקרי אתרי לקוח
נתוני שימוש באתר הלקוח: כתובת IP, מאפייני דפדפן/מכשיר/מערכת, עוגיות/פיקסלים ומדידה אנליטית (ככל שהלקוח הפעיל), אינטראקציות ותנועת גלישה.
טפסים והרשמות: פרטי יצירת קשר, הרשמה לדיוור, פניות שירות, פרטי הזמנה/רכישה (דרך ספקי סליקה), ותוכן אחר שמבקר מוסר באתר הלקוח. שים לב: איסוף זה מתבצע בשליטת הלקוח ובהתאם להגדרותיו.
ג. על מבקרי אתרי החברה
נתוני שימוש, עוגיות/פיקסלים, הרשמות לוובינרים/אירועים, טפסי יצירת קשר, העדפות שיווקיות.
ד. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים
ספקי סליקה/חיוב, כלי שיווק ואנליטיקה, רשתות חברתיות (אם חיברת חשבון), אינטגרציות (API) או שותפים עסקיים – הכל בהתאם להרשאותיך ולדין.
מהן מטרות השימוש במידע?
מתן השירותים ותפעולם: הקמת/אחסון/ניהול אתרים, תוספים, דומיינים, אימות זהות, ניהול הרשאות, הפקת חשבוניות, תמיכה ושירות וביצוע חיובים עבור השירותים.
התאמה ושיפור: ניתוח שימושיות וביצועים, איתור תקלות, שיפור חוויית משתמש, פיתוח תכונות חדשות.
אבטחת מידע ומניעת הונאות: ניטור, לוגים, הגנות סייבר, אכיפת תנאי שימוש.
תקשורת תפעולית ושיווקית: הודעות מערכת, עדכונים, שינויים בשירות; דברי פרסומת בכפוף להסכמה ולדין.
עמידה בדין ובדרישות רגולטוריות.
נתונים מצרפיים/מואנונמים: הפקה ושימוש בסטטיסטיקות שלא מזהות אדם באמצעים סבירים.
מי ה“בעל שליטה במידע” ומי “המעבד”?
לגבי נתוני הלקוחות/בעלי החשבון והמבקרים באתרי החברה - החברה היא בעל שליטה (Controller).
לגבי נתוני מבקרי אתרי הלקוח - הלקוח (בעל האתר) הוא בעל השליטה (Controller) ביחס למידע שמבקרים מוסרים או שנאסף באתרו; החברה מספקת תשתית טכנולוגית ועשויה לפעול כמעבד (Processor) עבור הלקוח. הלקוח מתחייב לפרסם באתרו מדיניות פרטיות מותאמת, להפעיל מנגנוני עוגיות/הסכמה כנדרש, ולטפל בבקשות נושאי המידע על פי דין. אנו מספקים תבניות/כלים, אך האחריות הסופית על היישום- על הלקוח.
למי עשויה החברה למסור מידע?
החברה עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים. העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול רק מידע רלוונטי שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת וחוקית.
להלן מצבים וצדדים שלישיים אליהם עשויה החברה למסור מידע:
נותני שירות מטעמנו (עיבוד נתונים, אירוח/ענן/CDN, סליקה, דיוור, אבטחת מידע, אנליטיקה, תמיכה, ייעוץ וכד’), לשם מתן השירות ובהיקף הנדרש בלבד ועל פי הסכמי עיבוד מתאימים.
צדדים שלישיים שמחובר אליהם הלקוח (פיקסלים/Analytics/CRM/סליקה וכו’) – לפי הגדרות הלקוח ובהרשאתו.
רשויות מוסמכות/אכיפה – אם קיימת חובה חוקית או צורך מיידי ומידתי להגנה על זכויות ובטחון, לרבות מקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש באתר ובפלטפורמה או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין וכן על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים.
חברות בקבוצה/רכישות/שינוי מבנה – במסגרת שינוי שליטה/מיזוג, בכפוף להודעה וסייגים מתאימים.
בכפוף להסכמה מפורשת – בכל מקרה אחר אנו עשויים לשתף נתונים מואנונמים/מצרפיים שאינם מזהים אדם.
בכל מקרה אחר בו אין מניעה חוקית לעשות כן.
היכן ולכמה זמן נשמר המידע?
מיקום: בישראל ו/או מחוץ לישראל (לרבות EEA/בריטניה/ארה״ב), אצלנו ו/או אצל נותני שירות מטעמנו, בכפוף למנגנוני העברה נאותים ורמת הגנה שאינה נופלת מדרישות הדין בישראל.
משך שמירה: ככל שנדרש למטרות לשמן נאסף (כפירוטן לעיל), ובהתאם לדין/חובות שמירה. לאחר מכן -מחיקה או אנונימיזציה.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו ואתרי הלקוח (לפי הגדרות הלקוח) משתמשים בטכנולוגיות אינטרנט סטנדרטיות כגון בעוגיות/ פיקסלים/ מזהים דומים לצורך הפעלת השירותים, תפעול תקין, שיפור ביצועים, אבטחה, אנליטיקה ושיווק. ניתן לנהל העדפות בדפדפן/באנר העוגיות (ככל שהופעל), אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד ובחוויית השימוש באתר. פרטים נוספים במדיניות העוגיות.
כלים ויכולות AI
השירותים עשויים לכלול כלים המסייעים ביצירת תכנים/הצעות (טקסט/תמונה וכיו"ב) בעזרת בינה מלאכותית. התוכן שנוצר נועד לסייע בלבד; איננו מתחייבים למהימנותו/דיוקו/התאמתו המשפטית. הלקוח אחראי לבחינה, אימות והתאמה של התכנים לפני פרסום.
תקשורת עמנו
הודעות שירות/תפעול: נשלחות לפי הצורך (שינויים, חיובים, אבטחה). חלק מההודעות חיוניות ולא ניתנות לניתוק.
דיוור שיווקי: החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר שימסרו לה למטרות שיווקיות, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין. בין היתר, ובכפוף להוראות הדין, תהיה החברה רשאית לשלוח מעת לעת למשתמש הודעות ו/או מידע ו/או עדכונים שיווקיים, לרבות בדוא"ל ובאמצעות מסרונים במסגרת של דיוור ישיר. למשתמש הזכות לבקשת את הפסקתה של כל פעילות שיווקית כאמור בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ובאמצעות הממשקיים הרלוונטיים הקיימים בהודעות או באמצעות משלוח בקשת הסרה לכתובת info@site123.com.
תמיכה: פניות, צ’אט, שיחות, דוא"ל וכיו"ב עשויים להישמר לתיעוד ושיפור השירות.
אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים ארגוניים/טכניים סבירים ומקובלים (הצפנה, בקרות גישה, ניטור, הפרדות לוגיות, גיבויים) לצמצום סיכונים לגישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. אף שמושקעים מאמצים משמעותיים, הגנה מוחלטת אינה אפשרית.
זכויות נושאי מידע
בכפוף לדין, עומדות לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע, בעצמו או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על ידי אפוטרופסו, לבקש לתקנו או למחוק אותו, בהתאם להוראות הדין.. פניות בעניינים אלה יש להפנות אל: privacy@site123.com . נוודא זהות ונשיב במועדים הקבועים בדין.
אם אנו מעבדים נתונים “בשם” הלקוח (אתר לקוח) - נפנה את הבקשה ללקוח כבעל השליטה.
קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע על קטינים כאמור. אם נודע לנו, נפעל לחסימה/מחיקה בהתאם לדין.
קישורים ושירותי צד שלישי
אתרי החברה ואתרי הלקוח עשויים לכלול קישורים/סקריפטים/שירותים של צדדים שלישיים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו. צדדים שלישיים אלה עשויים לבקש ולאסוף מידע באופן עצמאי. איננו אחראים למדיניות ולנהלי הפרטיות שלהם. שימוש בהם כפוף למדיניות אותם צדדים שלישיים.
עדכונים למדיניות
ייתכנו עדכונים של מדיניות פרטיות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתרינו. שינוי מהותי - נודיע באמצעי סביר. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
דוא"ל פרטיות: privacy@site123.com
ממונה הגנת הפרטיות (DPO) – פרטי קשר: privacy@site123.com
נספח - אחריות בעלי אתרים
האמור כאן מהווה מידע כללי בלבד. אחריותך לבדוק את תחולת הדין החל על פעילותך ולהיוועץ באנשי מקצוע מתאימים לצורך עמידה בדרישות החוק.
בעל אתר שנבנה על גבי הפלטפורמה הוא, ככלל, בעל השליטה במידע ביחס למידע האישי שנאסף באתרו. עליו לפרסם מדיניות פרטיות באתר, להפעיל מנגנון עוגיות/הסכמה כנדרש, לוודא שקיבל הסכמות מתאימות (טפסים/דיוור), ולהגיב לבקשות נושאי מידע. אנו מספקים תבניות וכלים, אך איננו אחראים לנוסח/ליישום בפועל. ייתכן והדין רואה בך “בעל מאגר מידע”/“בעל שליטה”. האמור לעיל מספק מסגרת כללית בלבד; חובה עליך להיוועץ עם גורם מקצועי רלוונטי ולבצע התאמות למסמכים, להגדרות ולתהליכים בעסק שלך.
