מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד סייט123 בע״מ (להלן: “אנחנו” או "החברה") נוהגת במידע אישי (“מידע”) הנאסף במסגרת שירותי הפלטפורמה לבניית אתרים, כלים משלימים ושירותים נלווים (להלן: “השירותים”).
אנא קרא בעיון את המדיניות לפני השימוש בשירותים. אם אינך מסכים לה, עליך להפסיק את השימוש באופן מיידי. לשאלות ופניות ניתן לפנות לכתובת: privacy@site123.com.
המדיניות חלה על קבוצות נושאי המידע הבאות:
בעלי חשבון/לקוחות הפלטפורמה – יחידים או תאגידים הנרשמים לשירותים, בונים ומנהלים אתרי אינטרנט, חנויות, דפי נחיתה, יומן/הזמנות, דיוור וכיו"ב (“לקוחות”, “בעלי אתרים”).
משתמשים מטעם הלקוח – מורשים/תורמים/מוזמנים לעבודה על אתר הלקוח.
מבקרי האתרים – גולשים באתרים שנבנו ומאוחסנים על גבי הפלטפורמה (“אתרי לקוח”).
מבקרי נכסי החברה – גולשים באתר(ים)/אפליקציות/דפי נחיתה שבשליטת החברה (להלן: “אתרי החברה”), נרשמים לוובינרים/אירועים, מקבלי תכנים שיווקיים וכד’.
השימוש בשירותים ובאתרי החברה כפוף לתנאי השימוש של החברה ולמדיניות זו ומהווה הסכמה לעיבוד המידע כמתואר להלן. ידוע לך, כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו הינה מרצונך והסכמתך. עם זאת, ככל שתבחר שלא למסור את המידע הנדרש, כולו או חלק ממנו, ייתכן שלא נוכל להעניק לך גישה לשירותים או לחלקם או שלא נוכל לספקם באופן מיטבי.
מדיניות פרטיות זו חלה על כלל השימושים בשירותים ובאתרי החברה, כמו גם על שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות, לרבות מסרונים (SMS), צ'אט, וואטסאפ, וכל אופן תקשורת אחר בינך לבין החברה.
איזה מידע אנו אוספים?
כחלק מהשימוש באתר ובפלטפורמה, המשתמש יתבקש להעביר מידע אישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, וכמפורט להלן:
א. על לקוחות/בעלי אתרים ומשתמשים מטעמם
פרופיל וחשבון: שם, דוא"ל, טלפון, תמונת פרופיל (אם נמסרה), תפקיד/חברה, הרשאות משתמש, סיסמה מגובבת.
פרטי עסק ותשלום: שם עסק/ח.פ/עוסק, כתובת חיוב, מטבע, אמצעי תשלום דרך ספקי סליקה מאובטחים (איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים), חשבוניות ורישומי עסקאות.
נתוני שימוש ותצורה: הגדרות אתר/חנות, דומיינים, מודולים ויישומים פעילים, תבניות/קוד/עיצוב, יומנים/הזמנות, חיבורי צד ג’ (Analytics, פיקסלים, CRM, סליקה), לוגים ותיעוד פעולות מנהליות.
נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן/מערכת הפעלה, רזולוציה, שפה/אזור זמן, מזהי אפליקציה/פרסום, עוגיות/פיקסלים, הקלקות/גלילה/תרשימי חום אנונימיים.
פניות ותמיכה: תכתובות, צ’אטים, שיחות (לרבות הקלטה היכן שמותר), בקשות שירות, תיעוד פתרונות.
אינטראקציות עם AI ושירותים הנתמכים באמצעות AI: הנחיות (Prompts), הודעות, שיחות, הוראות, תשובות, תוצרים שנוצרו, משוב, קבצים, תמונות, מסמכים וחומרים אחרים שנמסרו, נוצרו או הוחלפו באמצעות כלים מבוססי AI או תמיכה באמצעות AI, וכן נתוני שימוש ואינטראקציה הקשורים לכך. כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך מתן הפונקציונליות, הסיוע או ההדרכה המבוססים על AI שהתבקשו, אנו עשויים גם לעבד מידע הזמין בחשבון הלקוח או הקשור אליו, לרבות מידע הנוגע לאתרים, אפליקציות, מוצרים דיגיטליים, שירותים, פרויקטים, תוכן, תצורות, הגדרות, אינטגרציות, תכונות, כלים ופעילות בחשבון.
ב. על מבקרי אתרי לקוח
נתוני שימוש באתר הלקוח: כתובת IP, מאפייני דפדפן/מכשיר/מערכת, עוגיות/פיקסלים ומדידה אנליטית (ככל שהלקוח הפעיל), אינטראקציות ותנועת גלישה.
טפסים והרשמות: פרטי יצירת קשר, הרשמה לדיוור, פניות שירות, פרטי הזמנה/רכישה (דרך ספקי סליקה), ותוכן אחר שמבקר מוסר באתר הלקוח. שים לב: איסוף זה מתבצע בשליטת הלקוח ובהתאם להגדרותיו.
ג. על מבקרי אתרי החברה
נתוני שימוש, עוגיות/פיקסלים, הרשמות לוובינרים/אירועים, טפסי יצירת קשר, העדפות שיווקיות.
ד. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים
ספקי סליקה/חיוב, כלי שיווק ואנליטיקה, רשתות חברתיות (אם חיברת חשבון), אינטגרציות (API) או שותפים עסקיים – הכל בהתאם להרשאותיך ולדין.
מהן מטרות השימוש במידע?
מתן השירותים ותפעולם: הקמת/אחסון/ניהול אתרים, תוספים, דומיינים, אימות זהות, ניהול הרשאות, הפקת חשבוניות, תמיכה ושירות וביצוע חיובים עבור השירותים.
התאמה ושיפור: ניתוח שימושיות וביצועים, איתור תקלות, שיפור חוויית משתמש, פיתוח תכונות חדשות.
אבטחת מידע ומניעת הונאות: ניטור, לוגים, הגנות סייבר, אכיפת תנאי שימוש.
תקשורת תפעולית ושיווקית: הודעות מערכת, עדכונים, שינויים בשירות; דברי פרסומת בכפוף להסכמה ולדין.
עמידה בדין ובדרישות רגולטוריות.
נתונים מצרפיים/מואנונמים: הפקה ושימוש בסטטיסטיקות שלא מזהות אדם באמצעים סבירים.
מי ה“בעל שליטה במידע” ומי “המעבד”?
לגבי נתוני הלקוחות/בעלי החשבון והמבקרים באתרי החברה - החברה היא בעל שליטה (Controller).
לגבי נתוני מבקרי אתרי הלקוח - הלקוח (בעל האתר) הוא בעל השליטה (Controller) ביחס למידע שמבקרים מוסרים או שנאסף באתרו; החברה מספקת תשתית טכנולוגית ועשויה לפעול כמעבד (Processor) עבור הלקוח. הלקוח מתחייב לפרסם באתרו מדיניות פרטיות מותאמת, להפעיל מנגנוני עוגיות/הסכמה כנדרש, ולטפל בבקשות נושאי המידע על פי דין. אנו מספקים תבניות/כלים, אך האחריות הסופית על היישום- על הלקוח.
למי עשויה החברה למסור מידע?
החברה עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים. העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול רק מידע רלוונטי שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת וחוקית.
להלן מצבים וצדדים שלישיים אליהם עשויה החברה למסור מידע:
נותני שירות: ספקי עיבוד מידע, אחסון, ענן, CDN, תשלומים, דיוור, אבטחה, אנליטיקה, תמיכה, ייעוץ, ספקי מודלים של בינה מלאכותית, ספקי בינה מלאכותית יוצרת, ספקי API בתחום ה-AI, ספקי תשתיות AI וספקי טכנולוגיה ושירות נוספים — והכול במידה הנדרשת באופן סביר לצורך השירות הרלוונטי ובכפוף להסדרים חוזיים, הסדרי עיבוד מידע, חובות סודיות ואמצעי אבטחה מתאימים.
צדדים שלישיים שמחובר אליהם הלקוח (פיקסלים/Analytics/CRM/סליקה וכו’) – לפי הגדרות הלקוח ובהרשאתו.
רשויות מוסמכות/אכיפה – אם קיימת חובה חוקית או צורך מיידי ומידתי להגנה על זכויות ובטחון, לרבות מקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש באתר ובפלטפורמה או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין וכן על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים.
חברות בקבוצה/רכישות/שינוי מבנה – במסגרת שינוי שליטה/מיזוג, בכפוף להודעה וסייגים מתאימים.
בכפוף להסכמה מפורשת – בכל מקרה אחר אנו עשויים לשתף נתונים מואנונמים/מצרפיים שאינם מזהים אדם.
בכל מקרה אחר בו אין מניעה חוקית לעשות כן.
היכן ולכמה זמן נשמר המידע?
מיקום: בישראל ו/או מחוץ לישראל (לרבות EEA/בריטניה/ארה״ב), אצלנו ו/או אצל נותני שירות מטעמנו, בכפוף למנגנוני העברה נאותים ורמת הגנה שאינה נופלת מדרישות הדין בישראל.
משך שמירה: ככל שנדרש למטרות לשמן נאסף (כפירוטן לעיל), ובהתאם לדין/חובות שמירה. לאחר מכן -מחיקה או אנונימיזציה.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו ואתרי הלקוח (לפי הגדרות הלקוח) משתמשים בטכנולוגיות אינטרנט סטנדרטיות כגון בעוגיות/ פיקסלים/ מזהים דומים לצורך הפעלת השירותים, תפעול תקין, שיפור ביצועים, אבטחה, אנליטיקה ושיווק. ניתן לנהל העדפות בדפדפן/באנר העוגיות (ככל שהופעל), אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד ובחוויית השימוש באתר. פרטים נוספים במדיניות העוגיות.
כלי AI ותמיכה באמצעות AI
השירותים עשויים לכלול כלים, תכונות, פונקציות ושירותי תמיכה המבוססים באופן מלא או חלקי על בינה מלאכותית, למידת מכונה, מודלי שפה גדולים, מערכות בינה מלאכותית יוצרת או טכנולוגיות אוטומטיות דומות ("שירותי AI").
שירותי AI עשויים לשמש, בין היתר, לצורך יצירה, הפקה, בנייה, עריכה, הגדרה, אופטימיזציה, ניתוח או הצעה של תוכן, אתרים, אפליקציות, מוצרים דיגיטליים, שירותים, פרויקטים, תהליכי עבודה, עיצובים, תמונות, קוד, תצורות, פונקציות וחוויות או תוצרים דיגיטליים אחרים. שירותי AI עשויים לשמש גם לצורך מתן תמיכה, סיוע, תהליכי כניסה לשימוש, הדרכה, המלצות, פתרון תקלות ושירותים נוספים הקשורים לשימוש בפלטפורמה ובמוצרים ובשירותים שלנו ("תמיכה באמצעות AI").
מידע שאנו מעבדים במסגרת שירותי AI
כאשר אתה משתמש בשירותי AI, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם שירותים אלה, לרבות הנחיות (Prompts), שאלות, הודעות, שיחות, הוראות, תשובות, תוצרים שנוצרו, פעולות, משוב, קבצים, תמונות, מסמכים ותוכן או חומרים אחרים שאתה מוסר, מספק, יוצר או מחליף באמצעות שירותי ה-AI, וכן נתונים טכניים, נתוני שימוש ונתוני אינטראקציה הקשורים לשימוש כאמור.
כאשר אתה מחובר לחשבונך, וכאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך מתן תשובה, פונקציונליות, המלצה או סיוע רלוונטיים, הקשריים, מותאמים או שימושיים, שירותי ה-AI שלנו עשויים לגשת, לאחזר, לסרוק, לנתח ולעבד מידע הזמין בחשבונך או הקשור אליו ולשימושך בשירותים.
בהתאם לפונקציונליות ולהקשר הרלוונטיים, מידע כאמור עשוי לכלול מידע הנוגע לאתרים, אפליקציות, מוצרים דיגיטליים, שירותים, פרויקטים, תהליכי עבודה, תוכן, חומרים שנוצרו, מבנים, הגדרות, תצורות, אינטגרציות, מוצרים או שירותים פעילים, תכונות וכלים שבהם נעשה שימוש, פעילות בחשבון ונתוני שימוש, מידע טכני וכן בקשות או אינטראקציות קודמות עם מערכי התמיכה שלנו.
כיצד אנו משתמשים במידע במסגרת שירותי AI
אנו עשויים להשתמש במידע המעובד במסגרת שירותי AI לצורך מתן השירות או הפונקציונליות שהתבקשו; הבנת הבקשה שלך וההקשר שלה; מתן תמיכה, סיוע, הדרכה, תהליכי כניסה לשימוש ופתרון תקלות; וכן לצורך סיוע ביצירה, בנייה, הגדרה, ניהול, עריכה, הפעלה, שיפור או אופטימיזציה של אתרים, אפליקציות, מוצרים דיגיטליים, שירותים, פרויקטים, תהליכי עבודה, תוכן, תכונות וחוויות אחרות הזמינות באמצעות הפלטפורמה או הנוצרות באמצעותה.
אנו עשויים גם להשתמש במידע כאמור לצורך התאמה אישית או שיפור הרלוונטיות של תשובות והמלצות, וכן לצורך הצעת תכונות, כלים, תצורות, מוצרים, שירותים, שדרוגים או פתרונות אחרים שאנו מציעים ושאנו סבורים כי עשויים להיות רלוונטיים לצרכיך או לאופן השימוש שלך בפלטפורמה.
בנוסף, מידע ונתוני שימוש הנוגעים לשירותי AI עשויים לשמש לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, בקרת איכות, פתרון תקלות, מדידת ביצועים, הערכת האפקטיביות של מערכי ה-AI והתמיכה שלנו, זיהוי דפוסי שימוש ומגמות, הפקת נתונים סטטיסטיים ותובנות, וכן שיפור, פיתוח, בדיקה ואופטימיזציה של הפלטפורמה, שירותי ה-AI, שירותי התמיכה, המוצרים, התכונות וחוויית המשתמש שלנו.
כאשר הדבר אפשרי וסביר ביחס למטרה הרלוונטית, אנו עשויים לבצע פעולות ניתוח ושיפור כאמור באמצעות מידע מצרפי, אנונימי, מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי או מידע אחר שאינו מאפשר זיהוי אדם.
אינטראקציות עם שירותי AI עשויות, במקרים המתאימים, להיבדק גם על-ידי עובדים מורשים או נותני שירות מורשים הפועלים מטעמנו, לצרכים כגון תמיכת לקוחות, בקרת איכות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, פתרון תקלות, בדיקות ושיפור השירות.
ספקי AI וטכנולוגיה של צדדים שלישיים
אנו עשויים להסתייע בספקי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים, ספקי מודלים, ספקי בינה מלאכותית יוצרת, ספקי API, ספקי ענן, ספקי תשתיות וכן ספקי טכנולוגיה ושירות נוספים לצורך אספקה או הפעלה של שירותי AI.
כאשר אנו נעזרים בספקים כאמור, מידע הנדרש באופן סביר לצורך עיבוד בקשה, יצירת תשובה או תוצר, ביצוע פעולה מבוססת AI או אספקת הפונקציונליות הרלוונטית עשוי להיות מועבר אליהם ולעבור עיבוד על-ידם מטעמנו, בכפוף להסדרים חוזיים מתאימים, הסדרי עיבוד מידע, חובות סודיות, אמצעי אבטחה וליתר הוראות מדיניות פרטיות זו.
אימון מודלים ושיפור השירות
מידע אישי הנאסף או המעובד במסגרת שירותי AI לא ישמש לצורך אימון מודלים כלליים של בינה מלאכותית, אלא אם נמסר לך אחרת במפורש והדבר מותר לפי הדין החל.
אין באמור כדי למנוע מאיתנו להשתמש במידע מצרפי, אנונימי, מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי או מידע אחר שאינו מאפשר זיהוי אדם, וכן בנתוני שימוש שאינם מזהים אדם, נתונים סטטיסטיים, משוב, נתוני ביצועים ותובנות, לצרכים הכוללים מדידה, ניתוח, הערכה, בדיקה, פיתוח, שיפור ואופטימיזציה של שירותי ה-AI, שירותי התמיכה, המוצרים, התכונות והשירותים האחרים שלנו.
שמירת מידע ואבטחתו
מידע המעובד במסגרת שירותי AI יישמר בהתאם לתקופות השמירה ולעקרונות המפורטים במדיניות פרטיות זו ובהתאם לנדרש באופן סביר לצרכים הכוללים אספקת השירותים, שמירת רציפות השירות, טיפול בפניות תמיכה, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, פתרון תקלות, בקרת איכות, שיפור השירות ועמידה בחובות משפטיות החלות עלינו.
מידע המעובד באמצעות שירותי AI כפוף לאמצעי האבטחה וההגנות המתוארים ביתר חלקי מדיניות פרטיות זו.
מידע הנוגע למשתמשי קצה ולצדדים שלישיים
אם אתה מוסר, מעמיד לרשות שירותי ה-AI או מאפשר להם לעבד מידע אישי הנוגע ללקוחותיך, מבקרים, משתמשים, משתמשי קצה, עובדים, קבלנים או צדדים שלישיים אחרים, באחריותך לוודא כי בידיך כל הזכויות, ההרשאות, ההסכמות, ההודעות והבסיסים המשפטיים הנדרשים לצורך עיבוד כאמור בהתאם לדין החל.
כאשר אנו מעבדים מידע כאמור מטעמך במסגרת השירותים, תפקידינו כ-Data Controller ו/או Data Processor, לפי העניין, ייקבעו בהתאם למדיניות פרטיות זו, להסכמים הרלוונטיים בינינו ולדין החל.
תשובות ותוצרים שנוצרו באמצעות AI
שירותי AI והתוצרים הנוצרים באמצעותם מסופקים לצורכי סיוע ונוחות. תשובות, המלצות, הצעות, תוכן או תוצרים אחרים שנוצרו באמצעות AI עשויים להיות חלקיים, שגויים, בלתי מעודכנים, בלתי מהימנים או בלתי מתאימים למטרה מסוימת. באחריות הלקוחות לבדוק, לאמת ולהתאים תוצרים שנוצרו באמצעות AI לפני הסתמכות עליהם, פרסומם, יישומם או שימוש אחר בהם.
תקשורת עמנו
הודעות שירות/תפעול: נשלחות לפי הצורך (שינויים, חיובים, אבטחה). חלק מההודעות חיוניות ולא ניתנות לניתוק.
דיוור שיווקי: החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר שימסרו לה למטרות שיווקיות, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין. בין היתר, ובכפוף להוראות הדין, תהיה החברה רשאית לשלוח מעת לעת למשתמש הודעות ו/או מידע ו/או עדכונים שיווקיים, לרבות בדוא"ל ובאמצעות מסרונים במסגרת של דיוור ישיר. למשתמש הזכות לבקשת את הפסקתה של כל פעילות שיווקית כאמור בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ובאמצעות הממשקיים הרלוונטיים הקיימים בהודעות או באמצעות משלוח בקשת הסרה לכתובת info@site123.com.
תמיכה: פניות, צ’אט, שיחות, דוא"ל וכיו"ב עשויים להישמר לתיעוד ושיפור השירות.
אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים ארגוניים/טכניים סבירים ומקובלים (הצפנה, בקרות גישה, ניטור, הפרדות לוגיות, גיבויים) לצמצום סיכונים לגישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. אף שמושקעים מאמצים משמעותיים, הגנה מוחלטת אינה אפשרית.
זכויות נושאי מידע
בכפוף לדין, עומדות לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע, בעצמו או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על ידי אפוטרופסו, לבקש לתקנו או למחוק אותו, בהתאם להוראות הדין.. פניות בעניינים אלה יש להפנות אל: privacy@site123.com . נוודא זהות ונשיב במועדים הקבועים בדין.
אם אנו מעבדים נתונים “בשם” הלקוח (אתר לקוח) - נפנה את הבקשה ללקוח כבעל השליטה.
קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע על קטינים כאמור. אם נודע לנו, נפעל לחסימה/מחיקה בהתאם לדין.
קישורים ושירותי צד שלישי
אתרי החברה ואתרי הלקוח עשויים לכלול קישורים/סקריפטים/שירותים של צדדים שלישיים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו. צדדים שלישיים אלה עשויים לבקש ולאסוף מידע באופן עצמאי. איננו אחראים למדיניות ולנהלי הפרטיות שלהם. שימוש בהם כפוף למדיניות אותם צדדים שלישיים.
עדכונים למדיניות
ייתכנו עדכונים של מדיניות פרטיות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתרינו. שינוי מהותי - נודיע באמצעי סביר. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
דוא"ל פרטיות: privacy@site123.com
ממונה הגנת הפרטיות (DPO) – פרטי קשר: privacy@site123.com
נספח - אחריות בעלי אתרים
האמור כאן מהווה מידע כללי בלבד. אחריותך לבדוק את תחולת הדין החל על פעילותך ולהיוועץ באנשי מקצוע מתאימים לצורך עמידה בדרישות החוק.
בעל אתר שנבנה על גבי הפלטפורמה הוא, ככלל, בעל השליטה במידע ביחס למידע האישי שנאסף באתרו. עליו לפרסם מדיניות פרטיות באתר, להפעיל מנגנון עוגיות/הסכמה כנדרש, לוודא שקיבל הסכמות מתאימות (טפסים/דיוור), ולהגיב לבקשות נושאי מידע. אנו מספקים תבניות וכלים, אך איננו אחראים לנוסח/ליישום בפועל. ייתכן והדין רואה בך “בעל מאגר מידע”/“בעל שליטה”. האמור לעיל מספק מסגרת כללית בלבד; חובה עליך להיוועץ עם גורם מקצועי רלוונטי ולבצע התאמות למסמכים, להגדרות ולתהליכים בעסק שלך.