מנויים ומוצרים כוללים כברירת מחדל אפשרות של חידוש אוטומטי, כדי למנוע הפרעות בשירות או אובדן של האתר, הדומיין או תיבת הדואר שלכם. מערכת זו משמשת כאמצעי הגנה שמבטיח שהנוכחות המקוונת שלכם תישאר פעילה ומאובטחת.
תזמון - מנויים ומוצרים מתחדשים אוטומטית במהלך 14 הימים שלפני תאריך הסיום שלהם.
משך המנוי - התקופה החדשה מתווספת לתאריך הסיום המקורי, כך שאין אובדן ימים ללא קשר למועד שבו מתבצעת גביית החידוש.
אמצעי תשלום - כרטיס האשראי האחרון שבו השתמשתם בחשבון יחויב. הדבר מתבצע באמצעות טוקן מאובטח שמסופק על ידי ספק סליקת האשראי, לצורך אבטחה מרבית.
גבייה שלא הצליחה - אם תשלום נכשל, המערכת תנסה לחייב את הכרטיס למשך עד 45 ימים. במהלך זמן זה תוכלו גם לבחור לחדש ידנית את המוצרים שלכם דרך לוח הבקרה של החשבון.
יש לכם שליטה מלאה בהגדרות החידוש בתוך החשבון:
ביטול חידוש אוטומטי - תוכלו לכבות אפשרות זו בכל עת.
השלכות - אם תכובה האפשרות, המנוי יסתיים בדיוק בתאריך הסיום, והאתר, הדומיין ותיבות הדואר יהפכו ל-לא פעילים ולא זמינים אונליין, אלא אם תחדשו אותם ידנית לפני תאריך הסיום.
אם אתם זקוקים לעזרה בנוגע לחיוב או לחידוש, פעלו לפי השלבים הבאים כדי להגיע לצוות החיובים הייעודי:
פנו לתמיכה בצ'אט חי 24/7 והסבירו את הבעיה.
נציג התמיכה יאסוף את הפרטים שלכם ויפתח עבורכם טיקט חיוב.
צוות החיובים יבדוק את הטיקט וייצור איתכם קשר בתוך 24 עד 72 שעות.
בזמן ההמתנה לתגובה, תוכלו להוסיף מידע נוסף לטיקט.
היקף השירות - צוות החיובים מטפל רק בפניות הקשורות לתשלומים; לתמיכה טכנית או לנושאים אחרים, יש לפתוח שיחה חדשה עם צוות התמיכה הכללי.
שקיפות בחשבון - תוכלו לראות בכל עת את תאריכי הסיום המדויקים של כל המנויים והמוצרים שלכם תחת סעיף חיוב ומוצרים בחשבון.
אבטחה - שימוש בטוקנים לצורך גביית חידושים מבטיח שמידע כרטיס האשראי הרגיש שלכם מטופל ברמת האבטחה הגבוהה ביותר בתעשייה.
