מנויים ומוצרים כוללים כברירת מחדל אפשרות של חידוש אוטומטי, כדי למנוע הפסקות שירות או אובדן של האתר, הדומיין או תיבת הדואר שלכם. מערכת זו משמשת כאמצעי הגנה שמבטיח שהנוכחות המקוונת שלכם תישאר פעילה ומאובטחת.
תזמון - מנויים ומוצרים מתחדשים אוטומטית בתוך 14 ימים לפני תאריך התפוגה שלהם.
משך המנוי - התקופה החדשה מתווספת לתאריך התפוגה המקורי, כך שאין אובדן ימים ללא קשר למועד שבו מתבצע חיוב החידוש.
אמצעי תשלום - כרטיס האשראי האחרון שבו השתמשתם בחשבון יחויב. הדבר מתבצע באמצעות טוקן מאובטח שסופק על ידי חברת הסליקה, לצורך אבטחה מרבית.
חיובים שלא הצליחו - אם התשלום נכשל, המערכת תנסה לחייב את הכרטיס למשך עד 45 ימים. במהלך זמן זה תוכלו גם לבחור לחדש את המוצרים שלכם באופן ידני מתוך לוח הבקרה של החשבון.
יש לכם שליטה מלאה בהגדרות החידוש בתוך החשבון:
כיבוי חידוש אוטומטי - ניתן לכבות אפשרות זו בכל עת.
השלכות - אם האפשרות מושבתת, המנוי יסתיים בדיוק בתאריך התפוגה, והאתר, הדומיין ותיבות הדואר יהפכו ללא פעילים ולא זמינים באינטרנט, אלא אם תחדשו אותם ידנית לפני תאריך התפוגה.
אם אתם זקוקים לעזרה בנוגע לחיוב או לחידוש, בצעו את השלבים הבאים כדי להגיע לצוות החיובים הייעודי:
צרו קשר עם התמיכה בצ׳אט החי הזמינה 24/7 והסבירו את הבעיה.
נציג התמיכה יאסוף את המידע שלכם ויפתח עבורכם פניית חיובים.
צוות החיובים יבדוק את הפנייה ויצור איתכם קשר בתוך 24 עד 72 שעות.
תוכלו להוסיף מידע נוסף לפנייה בזמן ההמתנה לתגובה.
היקף השירות - צוות החיובים מטפל רק בפניות הקשורות לתשלומים; לתמיכה טכנית או לנושאים אחרים, יש לפתוח שיחה חדשה עם צוות התמיכה הכללי.
שקיפות בחשבון - תוכלו לצפות בכל מועדי התפוגה של המנויים והמוצרים שלכם בכל עת תחת סעיף חיוב ומוצרים בחשבון.
אבטחה - שימוש בטוקנים לחיובי חידוש מבטיח שמידע כרטיס האשראי הרגיש שלכם מטופל ברמת האבטחה הגבוהה ביותר המקובלת בתעשייה.
