מנויים ומוצרים כוללים כברירת מחדל אפשרות של חידוש אוטומטי כדי למנוע הפסקות שירות או אובדן של האתר, הדומיין או תיבת הדואר שלכם. מערכת זו משמשת כאמצעי הגנה שמבטיח שהנוכחות המקוונת שלכם תישאר פעילה ומאובטחת.
תזמון - מנויים ומוצרים מתחדשים אוטומטית במהלך 14 הימים שלפני תאריך התפוגה שלהם.
משך המנוי - התקופה החדשה מתווספת לתאריך התפוגה המקורי, כך שלא תהיה אובדן ימים – ללא קשר למועד שבו מתבצע חיוב החידוש.
אמצעי תשלום - כרטיס האשראי האחרון שבו השתמשתם בחשבון יחויב. החיוב מתבצע באמצעות טוקן מאובטח שמסופק על ידי מעבד/חברת הסליקה, לצורך אבטחה מרבית.
חיובים שלא הצליחו - אם תשלום נכשל, המערכת תנסה לחייב את הכרטיס למשך עד 45 ימים. במהלך זמן זה תוכלו גם לבחור לחדש את המוצרים באופן ידני מתוך לוח הבקרה של החשבון.
יש לכם שליטה מלאה על הגדרות החידוש בתוך החשבון:
כיבוי חידוש אוטומטי - ניתן לכבות אפשרות זו בכל עת.
השלכות - אם האפשרות כבויה, המנוי יסתיים בדיוק בתאריך התפוגה, והאתר, הדומיין ותיבות הדואר יהפכו ל-לא פעילים ולא זמינים אונליין – אלא אם יחדשו אותם ידנית לפני תאריך התפוגה.
אם אתם זקוקים לעזרה לגבי חיוב או חידוש, פעלו לפי השלבים הבאים כדי להגיע לצוות החיובים הייעודי:
צרו קשר עם צ’אט התמיכה החי 24/7 והסבירו את הבעיה.
נציג/ת התמיכה יאסוף/תאסוף את המידע שלכם.
צוות החיובים יבדוק את הפנייה וייצור איתכם קשר בתוך 24 עד 72 שעות.
בזמן ההמתנה לתגובה תוכלו להוסיף מידע נוסף לפנייה.
תחום אחריות - צוות החיובים מטפל רק בפניות הקשורות לתשלומים; לתמיכה טכנית או נושאים אחרים, יש לפתוח שיחה חדשה עם צוות התמיכה הכללי.
שקיפות בחשבון - תוכלו לצפות בכל תאריכי התפוגה של המנויים והמוצרים שלכם בכל עת תחת הסעיף חיובים ומוצרים בחשבון.
אבטחה - שימוש בטוקנים לחיובי חידוש מבטיח שמידע כרטיס האשראי הרגיש שלכם מטופל ברמת האבטחה הגבוהה ביותר הנהוגה בתעשייה.
