מנויים ומוצרים כוללים כברירת מחדל אפשרות של חידוש אוטומטי, כדי למנוע הפסקות שירות או אובדן של האתר, הדומיין או תיבת הדואר שלכם. מנגנון זה משמש כאמצעי הגנה שמטרתו להבטיח שהנוכחות המקוונת שלכם תישאר פעילה ומאובטחת.
תזמון - מנויים ומוצרים מתחדשים אוטומטית בתוך 14 ימים לפני תאריך התפוגה שלהם.
משך המנוי - התקופה החדשה מתווספת לתאריך התפוגה המקורי, כך שאין אובדן ימים ללא קשר למועד שבו מתבצע חיוב החידוש.
אמצעי תשלום - החיוב יתבצע בכרטיס האשראי האחרון שבו נעשה שימוש בחשבון. הדבר נעשה באמצעות טוקן (Token) מאובטח שמסופק על-ידי מעבד הסליקה, לצורך אבטחה מרבית.
חיובים שלא הצליחו - אם התשלום נכשל, המערכת תנסה לחייב את הכרטיס במשך עד 45 ימים. בתקופה זו תוכלו גם לבחור לחדש ידנית את המוצרים שלכם מלוח הבקרה של החשבון.
יש לכם שליטה מלאה בהגדרות החידוש בתוך החשבון:
כיבוי חידוש אוטומטי - ניתן לכבות אפשרות זו בכל עת.
השלכות - אם האפשרות כבויה, המנוי יסתיים בדיוק בתאריך התפוגה, והאתר, הדומיין ותיבות הדואר יהפכו ללא פעילים ולא זמינים באינטרנט.
פניות בנושא חיובים - אם נתקלתם בבעיה, תוכלו לפנות ישירות לצוות החיובים בכתובת billing@site123.com או באמצעות הטופס המקוון שלהם.
אם אתם זקוקים לעזרה לגבי חיוב או חידוש, פעלו לפי השלבים הבאים כדי להגיע לצוות החיובים הייעודי:
פנו לתמיכת צ’אט חי 24/7 והסבירו את הבעיה.
נציג התמיכה יאסוף את המידע שלכם ויפתח עבורכם פנייה לצוות החיובים.
צוות החיובים יבדוק את הפנייה וייצור איתכם קשר בתוך 24 עד 72 שעות.
בזמן ההמתנה לתשובה, תוכלו להוסיף מידע נוסף לפנייה.
היקף הטיפול - צוות החיובים מטפל רק בפניות הקשורות לתשלומים; לתמיכה טכנית או נושאים אחרים, יש לפתוח שיחה חדשה עם צוות התמיכה הכללי.
שקיפות בחשבון - ניתן לצפות בכל תאריכי התפוגה של המנויים והמוצרים שלכם בכל עת תחת סעיף חיובים ומוצרים בחשבון.
אבטחה - שימוש בטוקנים עבור חיובי חידוש מבטיח שפרטי כרטיס האשראי הרגישים שלכם מטופלים ברמת אבטחה גבוהה בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בתעשייה.
