מערכת המעקב מאפשרת לכם לנהל בקלות מוצרים שנשלחו ולעדכן את הלקוחות, באמצעות הוספת מספרי מעקב וקישורי מעקב (URL) ישירות דרך לוח הבקרה שלכם.
כדי להוסיף פרטי מעקב להזמנה מסוימת, בצעו את השלבים הבאים:
היכנסו ללוח הבקרה (Dashboard) של האתר שלכם.
לחצו על הזמנות (Orders) בתפריט השמאלי ובחרו הזמנות (Orders) מתוך הרשימה הנפתחת.
אתרו את ההזמנה הרלוונטית ברשימה ולחצו על כפתור מידע (Info) (או לחצו על שורת ההזמנה) כדי לפתוח את חלונית מידע על ההזמנה (Order Info).
גללו מטה בחלונית ולחצו על הכפתור הכחול הוסף מספר מעקב (Add Tracking Number).
הגדרת פרטי המעקב:
מספר מעקב: הזינו את המספר הייחודי שסופק על ידי חברת המשלוחים שלכם.
חברת משלוחים: בחרו את החברה שלכם מתוך הרשימה המוצגת או הוסיפו חברה מותאמת אישית.
קישור מעקב (URL): הוסיפו קישור ישיר לעמוד המעקב של חברת המשלוחים כדי להקל על הלקוחות לבדוק את סטטוס המשלוח אונליין.
אפשרויות אישור:
סמנו שלח אימייל אישור משלוח (Send Shipping Confirmation Email) כדי להודיע ללקוח באופן אוטומטי על העדכון.
בחרו החל על כל הפריטים שמסופקים עצמאית בהזמנה זו (Apply to all Self-fulfilled items in this order) אם אתם רוצים שפרטי המעקב יחולו על כל המשלוח.
מעקב אחר הזמנות – דף מידע על ההזמנה מציג סטטוסים מפורטים של תשלום וביצוע/אספקה (למשל "שולם" או "עגלה נטושה"), כך שתוכלו לעקוב בקלות אחר התקדמות כל עסקה.
חוויית לקוח – מתן קישור מעקב לצד המספר מייעל את חוויית לאחר הרכישה ומפחית את הצורך בפניות ידניות מצד הלקוחות לבירור סטטוס.
נתונים בזמן אמת – ניתן לצפות בפרטי הלקוח הספציפיים, כולל מיקום, כתובת IP והדפדפן שבו השתמש, ישירות מתוך חלונית מידע על ההזמנה – לשיפור האבטחה ותכנון הלוגיסטיקה.
