מערכת המעקב מאפשרת לכם לנהל בקלות מוצרים שנשלחו ולעדכן את הלקוחות, באמצעות הזנת מספרי מעקב וקישורי מעקב (URL) ישירות דרך לוח הבקרה.
כדי להוסיף פרטי מעקב להזמנה מסוימת, בצעו את השלבים הבאים:
היכנסו ללוח הבקרה של האתר שלכם.
לחצו על הזמנות בתפריט השמאלי ובחרו הזמנות מהרשימה הנפתחת.
אתרו את ההזמנה הרלוונטית ברשימה ולחצו על כפתור מידע (או לחצו על שורת ההזמנה) כדי לפתוח את חלונית פרטי ההזמנה.
גללו מטה בחלונית ולחצו על הכפתור הכחול הוסף מספר מעקב.
הגדירו את פרטי המעקב:
מספר מעקב: הזינו את המספר הייחודי שסופק על ידי חברת השילוח.
חברת שילוח: בחרו את חברת השילוח שלכם מהרשימה או הוסיפו חברה מותאמת אישית.
כתובת URL למעקב: הוסיפו קישור ישיר לעמוד המעקב של חברת השילוח, כדי להקל על הלקוחות לבדוק את סטטוס המשלוח אונליין.
אפשרויות אישור:
סמנו שלח אימייל אישור משלוח כדי ליידע את הלקוח באופן אוטומטי על העדכון.
בחרו החל על כל הפריטים שמולאו באופן עצמאי בהזמנה זו אם אתם רוצים שפרטי המעקב יחולו על כל המשלוח.
מעקב אחר הזמנות – דף פרטי ההזמנה מציג סטטוסים מפורטים של תשלום וביצוע (כגון "שולם" או "עגלה נטושה"), ומאפשר לעקוב בקלות אחר התקדמות כל עסקה.
חוויית לקוח – הוספת כתובת URL למעקב לצד מספר המעקב משפרת את החוויה לאחר הרכישה ומפחיתה את הצורך בפניות ידניות של לקוחות לגבי סטטוס ההזמנה.
נתונים בזמן אמת – ניתן לצפות בפרטי לקוח ספציפיים, כולל המיקום, כתובת ה-IP והדפדפן שבו השתמש, ישירות בחלונית פרטי ההזמנה, לשיפור האבטחה ותכנון הלוגיסטיקה.
