כאשר מבקרים שולחים לך הודעות טופס דרך דף יצירת הקשר שלך או טפסים מותאמים אישית, תקבל אותם בשני מקומות: כתובות הדוא"ל שאתה מגדיר כנמען בהגדרות הדף או הטופס שלך ורשימת הודעות הטפסים שלך שנמצאת במרכז השליטה של חשבונך.
עבור אל לוח המחוונים של האתר שלך.
תחת פעילויות, לחץ על הודעות טופס.
תחת לשונית ההודעות, אתה יכול
לסנן הודעות, להשיב להודעות שהתקבלו, ליצור הודעות חדשות ולייצא את ההודעות לקובץ CSV.
סנן את רשימת ההודעות שלך לפי סטטוס הודעה ותאריך.
הצב את סמן העכבר מעל מזהה ההודעה, תוצג בפניך האפשרות ליצור תג מותאם אישית שיתאים להודעות שלך, זה יאפשר לך לסווג את ההודעות שלך על ידי הוספת מידע רלוונטי לך ולעסק שלך.
נהל את ההודעות שלך על ידי הגדרת הסטטוס של כל הודעה, בחר מתוך חדש, בעיצומה, בהמתנה, הושלמה או בוטלה.
לחץ כדי לראות מידע נוסף ולראות את ההודעה שהתקבלה. לחלופין, ניתן ללחוץ על ההודעה עצמה כדי לפתוח את מסך המידע.
אתה יכול למחוק הודעות לא רצויות על ידי לחיצה על כפתור המחיקה.
השתמש באפשרות ייצוא כדי לייצא את ההודעות שלך בפורמט CSV.
בלשונית המידע שלך, תהיה לך אפשרות להשיב להודעות של המשתמש שלך,
לחץ על השב כדי ליצור את הודעת התשובה. המשתמשים שלך יקבלו את תשובתך לכתובת המייל שסיפקו, עם אפשרות להשיב בחזרה, מה שיאפשר לך לתקשר איתם בקלות וביעילות רבה יותר. כל ההודעות יוצגו כשרשורים להודעה המקורית בחלון המידע.
צור קשר עם המשתמשים שלך על ידי שליחת אימיילים ישירות מלוח המחוונים שלך דרך הודעות הטופס שלך, אתה יכול ליצור דוא"ל חדש למשתמשים שכבר יצרו איתך קשר בעבר או לשלוח הודעות ללקוחות שרכשו את השירות או את מוצרי החנות שלך.
ניתן להשתמש בכלי זה כדי ליידע משתמשים ספציפיים לגבי עדכונים ומידע רלוונטי.
בלשונית הלקוח שלך, תוכל להציג את כל הלקוחות שלך, הן לקוחות רשומים והן לקוחות שאינם מנויים. אתה יכול לנהל מידע על לקוחות, להוסיף תגים מותאמים אישית ולשלוח להם הודעות. קרא עוד על כרטיסיית הלקוח .
השתמש באפשרות ייצוא וייבוא כדי לנהל לקוחות קיימים או להוסיף לקוחות חדשים.
ייצוא - ייצוא רשימת הלקוחות שלך יאפשר לך לנהל את הלקוחות שלך באמצעות תוכנות חיצוניות כגון Microsoft Excel או Google Sheets.
ייבוא - אם כבר יש לך קובץ CSV המכיל רשימת לקוחות, תוכל לייבא אותו לרשימת הלקוחות של האתר שלך ולהוסיף אותם אליו.
בתוך הכרטיסייה Insights, עקוב אחר הודעות שהתקבלו ונתח אותן.
אתה יכול לסנן את ההודעות שלך לפי שנה, חודש, יום, 30 או 60 הימים האחרונים ועוד.
כך תוכל לראות כמה משתמשים נגעו אליך ויצרו איתך קשר.
👉 הערה: אתרים בחינם יצטרכו לעבור ללוח המחוונים שלהם כדי לראות את ההודעה המלאה, בעוד שמשתמשי פרימיום יוכלו לראות את ההודעה המלאה גם בדוא"ל הנמען שלהם.
