כאשר מבקרים ממלאים טופס יצירת קשר או טופס מותאם אישית באתר שלכם, ההגשות נשמרות בתוך הפרויקט כדי שתוכלו לקרוא ולהגיב בזמן שנוח לכם.
כדי לצפות בהודעות, השתמשו בזרימת הניווט המעודכנת בלוח הבקרה:
התחברו לחשבון שלכם.
עברו אל לוח הבקרה הראשי.
אתרו בחלק העליון של העמוד את אזור פעילויות.
לחצו על כרטיס הודעות כדי להיכנס למרכז ההודעות המלא.
לאחר שנכנסתם למרכז ההודעות, תוכלו לטפל ביעילות בכל הפניות:
סקירת הגשות: כל רשומה מופיעה ברשימה המציגה את פרטי השולח, תאריך ההגשה ותצוגה מקדימה של ההודעה. לכל הודעה מוקצה גם מספר ייחודי; לא ניתן לשנות מספר זה.
קריאה ומענה: לחצו על פריט כלשהו כדי לקרוא את התוכן המלא ולבצע פעולות נוספות, כגון מענה ישיר למבקר.
ייצוא נתונים: ניתן גם לייצא את נתוני ההודעות אם אתם צריכים לשמור תיעוד חיצוני או לייבא אותם לכלי אחר.
תמונת מצב: כרטיס לוח הבקרה מאפשר לראות במהירות את היקף ההודעות ואת אחוז הגידול.
מעורבות: מומלץ לבדוק אזור זה באופן קבוע כדי להישאר מעודכנים בפניות חדשות ולשמור על מעורבות הקהל שלכם.
הגדרות התראות: תוכלו גם לערוך את כתובת האימייל הראשית ליצירת קשר בעורך, כדי לוודא שתקבלו התראות אימייל חיצוניות על כל הגשה חדשה של טופס.
הודעות באתר בתוכנית החינמית - אין הגבלה על מספר ההודעות או התראות האימייל שניתן לקבל בתוכנית החינמית. בתוכנית החינמית ניתן לגשת לתוכן ההודעות רק דרך לוח הבקרה של האתר.
לא מצליחים למצוא הודעות - אם אתם רואים חיווי להודעה אך לא מצליחים למצוא אותה ברשימת ההודעות החדשות, ייתכן שההודעה נחסמה. החליפו את סטטוס רשימת ההודעות להודעות חסומות ובדקו שם.
מענה מתוך המערכת - כשאתם משיבים למשתמש, ההודעה נשלחת דרך המערכת ולא מכתובת האימייל האישית שלכם. לעיתים הדבר עלול לגרום לכך שהתשובות יסומנו בטעות כדואר זבל (ספאם) על ידי שירות הדוא"ל של הנמען. במקרים כאלה יש לבקש מהנמען לסמן את התשובות שלכם כ"לא ספאם".
למרות שאפשר לבדוק הודעות גם באמצעות טלפון נייד, לניהול מיטבי של ההודעות מומלץ לגשת למידע באמצעות מחשב.