כאשר מבקרים ממלאים טופס יצירת קשר או טופס מותאם אישית באתר שלכם, הפניות נשמרות בתוך הפרויקט כך שתוכלו לקרוא ולהשיב בזמן שנוח לכם.
כדי לצפות בהודעות שלכם, השתמשו במסלול הניווט המעודכן בלוח הבקרה:
התחברו לחשבון שלכם.
עברו ללוח הבקרה הראשי.
אתרו את אזור פעילויות בחלק העליון של העמוד.
לחצו על כרטיס הודעות כדי להיכנס למרכז ההודעות המלא.
לאחר הכניסה למרכז ההודעות, תוכלו לטפל ביעילות בכל הפניות:
סקירת פניות: כל פנייה מופיעה ברשימה המציגה את פרטי השולח, תאריך השליחה ותצוגה מקדימה של ההודעה. לכל הודעה מוקצה גם מספר ייחודי; לא ניתן לשנות מספר זה.
קריאה ומענה: לחצו על כל פריט כדי לקרוא את התוכן המלא ולבצע פעולות נוספות, כגון מענה ישיר למבקר.
ייצוא נתונים: תוכלו גם לייצא את נתוני ההודעות אם אתם צריכים לשמור תיעוד חיצוני או לייבא אותם לכלי אחר.
תמונת מצב: הכרטיס בלוח הבקרה מציג מבט מהיר על היקף ההודעות שלכם ואחוז הצמיחה.
מעורבות: מומלץ לבדוק אזור זה באופן קבוע כדי להישאר מעודכנים לגבי פניות חדשות ולשמור על מעורבות הקהל.
הגדרות התראות: תוכלו גם לערוך בעורך את כתובת האימייל הראשית ליצירת קשר כדי לוודא שתקבלו התראות באימייל חיצוני על כל שליחת טופס חדשה.
הודעות באתר בתוכנית החינמית - אינכם מוגבלים בכמות ההודעות או התראות האימייל שתוכלו לקבל במסגרת התוכנית החינמית. בתוכנית החינמית ניתן לגשת לתוכן ההודעות רק דרך לוח הבקרה של האתר שלכם.
לא מצליחים למצוא הודעות - אם אתם רואים חיווי על הודעה אך לא מוצאים אותה ברשימת ההודעות החדשות, ייתכן שההודעה נחסמה. שנו את סטטוס רשימת ההודעות ל"הודעות חסומות" ובדקו שם.
מענה דרך המערכת - כאשר אתם משיבים למשתמש, ההודעה נשלחת דרך המערכת ולא מכתובת האימייל האישית שלכם. לעיתים הדבר עלול לגרום לכך ששירות האימייל של הנמען יסמן את התשובות שלכם בטעות כספאם. במקרים כאלה, בקשו מהנמען לסמן את התשובות שלכם כ"לא ספאם".
למרות שניתן לבדוק הודעות באמצעות טלפון נייד, לניהול הודעות מיטבי מומלץ לגשת למידע באמצעות מחשב.
