כאשר מבקרים שולחים לך הודעות טופס דרך דף יצירת הקשר שלך או טפסים מותאמים אישית, תקבל אותן בשני מקומות: כתובות הדוא"ל שהגדרת כנמענים בהגדרות הדף או הטופס שלך ורשימת הודעות הטופס שלך שנמצאת בלוח המחוונים של חשבונך.
עבור אל לוח המחוונים של האתר שלך.
תחת פעילויות, לחץ על הודעות טופס.
תחת לשונית ההודעות, תוכלו
לסנן הודעות, להשיב להודעות שהתקבלו, ליצור הודעות חדשות ולייצא את ההודעות לקובץ CSV.
סנן את רשימת ההודעות שלך לפי סטטוס ותאריך ההודעה.
הצב את סמן העכבר מעל מזהה ההודעה, ותוצג בפניך אפשרות ליצור תג מותאם אישית שילווה את ההודעות שלך. זה יאפשר לך לסווג אותן עוד יותר על ידי הוספת מידע הרלוונטי לך ולעסק שלך.
נהל את ההודעות שלך על ידי הגדרת הסטטוס של כל הודעה, ובחר מבין חדשות, בתהליך, ממתין, הושלם או בוטל.
לחץ כדי לראות מידע נוסף ולראות את ההודעה שהתקבלה. לחלופין, תוכל ללחוץ על ההודעה עצמה כדי לפתוח את מסך המידע.
ניתן למחוק הודעות לא רצויות על ידי לחיצה על כפתור המחיקה.
השתמשו באפשרות הייצוא כדי לייצא את ההודעות שלכם בפורמט CSV.
בלשונית המידע שלך, תהיה לך אפשרות להגיב להודעות של המשתמשים שלך,
לחץ על "השב" כדי ליצור את הודעת התשובה. המשתמשים שלך יקבלו את תשובתך לכתובת הדוא"ל שסיפקו, עם אפשרות להשיב בחזרה, מה שיאפשר לך לתקשר איתם בקלות וביעילות רבה יותר. כל ההודעות יוצגו כשרשורים להודעה המקורית בחלון המידע.
תקשרו עם המשתמשים שלכם על ידי שליחת מיילים ישירות מלוח המחוונים שלכם דרך טופס ההודעות שלכם. אתם יכולים ליצור מייל חדש למשתמשים שכבר יצרו אתכם קשר בעבר או לשלוח הודעות ללקוחות שרכשו את השירות או מוצרי החנות שלכם.
ניתן להשתמש בכלי זה כדי ליידע משתמשים ספציפיים על עדכונים ומידע רלוונטי.
בלשונית הלקוחות שלך, תוכל לצפות בכל הלקוחות שלך, לקוחות מנויים וגם לקוחות שאינם מנויים. תוכל לנהל פרטי לקוחות, להוסיף תגיות מותאמות אישית ולשלוח להם הודעות. קרא עוד על לשונית הלקוחות .
השתמשו באפשרות ייצוא וייבוא כדי לנהל לקוחות קיימים או להוסיף חדשים.
ייצוא - ייצוא רשימת הלקוחות שלך יאפשר לך לנהל את הלקוחות שלך באמצעות תוכנה חיצונית כגון Microsoft Excel או Google Sheets.
ייבוא - אם כבר יש לכם קובץ CSV המכיל רשימת לקוחות, תוכלו לייבא אותו לרשימת הלקוחות באתר שלכם ולהוסיף אותם אליה.
בתוך הכרטיסייה תובנות, ניתן לעקוב ולנתח הודעות שהתקבלו.
ניתן לסנן את ההודעות שלך לפי שנה, חודש, יום, 30 או 60 הימים האחרונים ועוד.
כך תוכלו לראות כמה משתמשים יצרו עמכם קשר ופנו אליכם.
הערה: אתרים חינמיים יצטרכו לגשת ללוח המחוונים שלהם כדי לראות את ההודעה המלאה, בעוד שמשתמשי פרימיום יוכלו לראות את ההודעה המלאה גם במייל הנמען שלהם.
