Zendesk (לשעבר Zendesk Chat) מספקת חוויית הודעות גמישה שמאפשרת גם צ’אט חי בזמן אמת וגם שיחות מתמשכות. בזכות שמירה על היסטוריה מלאה של אינטראקציות, תוכלו להעניק תמיכה מותאמת אישית ולהבטיח שהלקוחות שלכם לא יצטרכו לחזור על עצמם.
כדי לחבר את Zendesk לאתר שלכם, עליכם לאתר את מפתח החשבון הייחודי שלכם בלוח הבקרה של Zendesk.
התחברו לחשבון ה-Zendesk שלכם (או צרו אחד בכתובת zendesk.com).
עברו אל מרכז הניהול (Admin Center) או אל לוח הבקרה של הצ’אט (Chat Dashboard).
לחצו על Settings ובחרו Widget.
עברו ללשונית Getting Started או Setup כדי למצוא את מפתח החשבון הייחודי שלכם, או את קטע הקוד שסופק להתקנה ידנית.
לאחר שיש לכם את המפתח, בצעו את השלבים הבאים כדי להפעיל את ווידג’ט הצ’אט באתר:
בעורך האתר, לחצו על Settings (סמל גלגל השיניים) ובחרו Plugins.
לחצו על הכפתור Add New ובחרו Add New Plugin.
הקלידו Zendesk Chat בשורת החיפוש ולחצו על הכפתור Add.
בשדה Application ID, הדביקו את מפתח החשבון הייחודי שלכם או את קטע הקוד הרלוונטי מלוח הבקרה של Zendesk.
הגדירו את המתג Enable ל-Yes.
לחצו על Save.
כדי שהמסנג’ר של Zendesk יהיה גלוי למבקרי האתר, עליכם להחיל את העדכון:
לחצו על כפתור Publish בפינה העליונה של העורך.
טיפ: ניתן להגדיר "Operating Hours" בהגדרות Zendesk כך שווידג’ט הצ’אט יעבור אוטומטית לטופס יצירת קשר במצב לא מקוון כאשר הצוות שלכם אינו זמין.
סרטון קידום של Zendesk Chat:
