מרכז למידה חנות

8 כלים מעולים לעסקי מסחר אלקטרוני לשיפור המעורבות עם לקוחות

כדי ליצור מעורבות עם לקוחות, אתם זקוקים לכלים הנכונים למסחר אלקטרוני. למדו כיצד להשתמש בכלים הטובים ביותר למסחר אלקטרוני כאן וקדמו את העסק המקוון שלכם עוד היום!

SITE123 מציעה צ'אט חי, אינטגרציה עם PayPal, תיבות תגובה ועוד כלים רבים למסחר אלקטרוני כדי לעזור לחברה שלכם לחרוט את הנישה שלה. בדקו כאן את הרשימה המלאה של הכלים הטובים ביותר למסחר אלקטרוני. יכול להיות קשה לעסקים מקוונים ליצור מעורבות עם לקוחות בגלל חוסר באינטראקציה פנים אל פנים. אל תתנו לאתגר הזה להרתיע אתכם מליצור קשר עם הלקוחות שלכם! כל מה שאתם צריכים הוא אסטרטגיה מוצלחת למעורבות לקוחות. זה חשוב כי לקוחות מעורבים נוטים להוציא יותר כסף. מעורבות גבוהה יותר משפיעה גם ישירות על רכישות אימפולסיביות. אז איך אתם מגבירים את מעורבות הלקוחות? נדבר על שמונה כלים מעולים למסחר אלקטרוני שניתן להשתמש בהם כדי להגביר את מעורבות הלקוחות.

תוכן העניינים:

1. ביקורות ועדויות
2. קופונים
3. שיווק באימייל
4. כפתורי יצירת קשר צפים וצ'אט חי
5. נקנה ביחד
6. שאלות נפוצות על המוצר
7. רשימת משאלות
8. פייפאל

8 כלים מעולים לעסקי מסחר אלקטרוני לשיפור המעורבות עם לקוחות

1. ביקורות ועדויות

כ-78 אחוז מהלקוחות מוצאים ביקורות אמינות יותר מפרסומות, לכן הקפידו להציב עדויות בדפי האינטרנט שלכם ולכלול חלק מהן בדואר האלקטרוני שלכם. אתם יכולים להשתמש בווידג'ט הביקורות שלנו ולכלול את העדויות שלכם או לקשר אותו לרשתות החברתיות. כ-84 אחוז מהמשתמשים סומכים יותר על ביקורות ברשתות החברתיות מאשר על ביקורות של מבקרים, כי הן נראות אותנטיות יותר. אבל איך משתמשים נכון בביקורות כדי ליצור מעורבות לקוחות? עודדו אותם לשתף משוב! אתם יכולים להשאיר תיבת משוב או ביקורת למשתמשים להשאיר את הערותיהם. SITE123 מציעה מדור ביקורות קל לניהול. אתם יכולים להפעיל או לכבות אותו בדפים שונים. בעוד שהמערכת נותנת אפשרות לאשר ביקורות אוטומטית, אתם יכולים לכבות אותה כדי לשלוט טוב יותר במה שמתפרסם. תכונה זו יכולה להגן מפני ביקורות שליליות או מזויפות שפורסמו כדי לחבל בתדמית שלכם. זו דרך יעילה להפחית ספאם. בנוסף לכך, המשתמשים יכולים לבחור ממגוון עיצובי דפים לעדויות: כל עדות מוצגת עם תמונה כדי לגרום לדף להיראות יותר מושך וצבעוני.

האם אתה צריך אתר אינטרנט? רוצים לבנות אתר אבל לא יודעים מאיפה להתחיל? בונה האתרים שלנו הוא הפתרון המושלם. קל לשימוש, ועם יכולת התאמה אישית לצרכי העסק שלך, תוכל לקבל אתר מקצועי תוך זמן קצר. צור אתר אינטרנט

2. קופונים

קופונים יעילים בגרימת לקוחות לשלם יותר. כ-60 אחוז מהקונים נהנים מקופונים דיגיטליים ו-68 אחוז מסכימים שקופונים משפרים את נאמנות המותג. אנחנו גם יודעים ש-77 אחוז מהלקוחות מוציאים עד 50 דולר יותר כשהם משתמשים בקופון. ב-SITE123, אנחנו מבינים את החשיבות של קופונים ומציעים מחולל קופונים שניתן להשתמש בו ליצירה וניהול של קופונים. כלי זה יכול לשמש להגדרת משתנים שונים כמו ההנחה (קבועה או באחוזים), תנאים (סכום ספציפי), ותאריכי תפוגה. אתם יכולים להשתמש בקופונים כדי לגרום ליותר אנשים להתעניין באתר שלכם. ניתן להציג קודים בערוצי המדיה החברתית שלכם או לתת אותם ללקוחות שמשתפים או אוהבים את הפוסטים שלכם.

3. שיווק באימייל

שיווק באימייל מציע תשואה להשקעה של עד 4,300 אחוז. עם זאת, תזדקקו לרשימת דואר אלקטרוני מכובדת כדי ליהנות מהיתרונות של שיווק באימייל. ב-SITE123, אנו מציעים כמה כלי שיווק באימייל מדהימים שיכולים לעזור לכם לזכות במנויים. אתם יכולים לבחור ממגוון תבניות ולהציב כפתור 'הירשם עכשיו' באתר שלכם. זה יכול להיות שימושי במגוון דרכים. אתם יכולים לשלוח אימיילים בנוגע להנחות, מבצעים מיוחדים ושינויים במלאי. שיווק באימייל יכול לשמש גם להצגת מוצרים חדשים ולהזכיר לאנשים שאתם קיימים. תזכורות קבועות חשובות כי לקונים יש זיכרון קצר, הם ישכחו אתכם אם הם לא יראו או ישמעו עליכם. עם מערכת השיווק באימייל שלנו, לא תצטרכו לדאוג להוספת אימיילים חדשים לרשימת התפוצה שלכם. היא יכולה להוסיף אוטומטית כתובות אימייל תקפות לרשימה שלכם כך שתוכלו להגיע ליותר אנשים דרך הניוזלטרים שלכם.

בניית אתר עם SITE123 היא פשוטה התחל עכשיו

4. כפתורי יצירת קשר צפים וצ'אט חי

אם עדיין אין לכם כפתורים צפים באתר שלכם, שקלו להוסיף תכונה זו עוד היום. עם המערכת שלנו, תוכלו להוסיף מגוון כפתורים, כולל דפי מדיה חברתית (טוויטר, פינטרסט וכו'), אימייל (ג'ימייל וכו'), ופרטי יצירת קשר (וואטסאפ, סקייפ וכו'). כפתורים צפים יכולים לעזור למשתמשים למצוא אתכם וליצור איתכם קשר במהירות אם יש להם שאלה. הכפתור העגול הוכח כטוב בעידוד פעולה ושמירה על מעורבות המשתמשים. קשה לפספס את הכפתורים האלה כי הם ממשיכים לצוף בדף, כלומר: לא משנה איפה אתם נמצאים, תמיד תראו אפשרות זו בצד. הם יכולים להיות מאוד מועילים כי המשתמשים ממהרים למצוא את מה שהם צריכים. בנוסף לכפתורים, כדאי לשקול להוסיף גם תכונת צ'אט חי. כ-87 אחוז מהקונים רוצים להיות מסוגלים להתחבר במהירות לנציג. שיחות טלפון ואימיילים אינם מהירים או אמינים כמו צ'אט חי. לא מאמינים לנו? הביטו ברהיטי סם. המותג השתמש בטכניקה זו כדי לייצר 50,000 דולר נוספים בחודש. בונה האתרים שלנו מאפשר למשתמשים לשלב תוספי צד שלישי כמו צ'אט חי. קל מאוד להוסיף תכונה זו.

5. נקנה ביחד

'נקנה ביחד' היא אסטרטגיית המלצה או שכנוע המשמשת להגברת המעורבות ולביצוע יותר מכירות. כמעט כל חנויות המסחר האלקטרוני הגדולות כולל אמזון משתמשות באסטרטגיה זו, וגם אתם יכולים עם כלי 'נקנה ביחד' שלנו שיכול לארגן מוצרים ולהציג פריטים שנקנים לעתים קרובות ביחד. אמזון הגדילה את ההכנסות שלה בכ-35 אחוז כשהיא הציגה לראשונה את הרעיון הזה. המערכת שלנו יכולה לזהות אוטומטית מוצרים שהולכים ביחד על סמך מה שלקוחות אחרים קנו ביחד. לדוגמה, אם רוב הלקוחות שלכם קונים חולצה עם זוג נעליים מסוים, נציג את הפריט השני כשאחד נרכש.

6. שאלות נפוצות על המוצר

ללקוחות שמגיעים לאתר שלכם עשויות להיות שאלות רבות לגבי העסק או המוצר שלכם. הם עשויים לרצות לדעת על החומרים בשימוש, פרטי האחריות וכו'. הם יעזבו במהירות את הדף אם הם לא ימצאו את המידע שהם צריכים. דרך יעילה לשמור על המשתמשים ולגרום להם להיות מעורבים היא להכין דף שאלות נפוצות על המוצר שעונה על כל השאלות הרלוונטיות. כלי השאלות הנפוצות שלנו קל מאוד לשימוש. אתם יכולים להוסיף כמה שאלות שתרצו. הן יופיעו בצורה מסודרת ומאורגנת כך שהמבקרים שלכם יוכלו למצוא במהירות את מה שהם צריכים. אתם יכולים גם להסיר או לערוך שאלות קודמות. ניתן למקם את הכלי שלנו בכל דף, כולל דפי מוצרים כדי לענות על שאלות ספציפיות למוצר.

7. רשימת משאלות

רשימת משאלות היא בדיוק מה שהיא אומרת - רשימה שמספרת מה משתמש רוצה לקנות. זוהי למעשה אוסף אישי של מוצרים שקונה מתכוון לרכוש. מבקרים יכולים ליצור מספר רשימות משאלות ולשמור אותן בחשבונות שלהם לעיון עתידי. רשימות משאלות משפרות מעורבות על ידי דחיפת אנשים לעבור על המוצרים הזמינים ולבחור במה שהם מעוניינים. ייתכן שמבקרים לא מתכוונים לקנות מוצר מיד. הם עשויים לחכות לזמן המתאים, כלומר לעונה שתגיע, למחירים שירדו וכו'. אתם יכולים להפעיל תכונה זו על ידי מעבר ל-מסחר אלקטרוני > הגדרות > תצורה. לאחר ההפעלה, המשתמשים יראו סמל לב קטן על המוצרים. סימון זה במערכת יוסיף מוצרים לרשימת המשאלות שלהם. אפשרות זו אינה מועילה רק למבקרים, אלא גם לעסקים. הם יכולים להגדיל המרות על ידי שימוש בה כמשפך מכירות ותזכור מבקרים לבדוק את רשימת המשאלות שלהם, או על ידי שליחת אימיילים על שינויים במחירי מוצרים, מלאי וכו'. אתם רק צריכים לשמור עין על מוצרים שמשתמשים מתעניינים בהם.

8. פייפאל

מבחינה טכנית, פייפאל אינו כלי מסחר אלקטרוני שנועד ליצור מעורבות עם לקוחות; עם זאת, זה חשוב לשמור על מעורבות הלקוחות. פייפאל הוא אחד משערי התשלום האמינים והמקובלים ביותר. אף חנות מסחר אלקטרוני גדולה לא יכולה להצליח בלי להציע פייפאל כשיטת תשלום ואנחנו מבינים את זה, ולכן אנו מציעים אינטגרציה עם פייפאל כדי שתוכלו לקבל במהירות ובקלות תשלומי פייפאל. הדבר הטוב בפייפאל הוא שניתן להשתמש בו לתשלום גם באמצעות כרטיס אשראי. פייפאל אמין, מאובטח, ואין לו דמי הקמה. עם זאת, תזדקקו לתעודת SSL, שמסופקת בחינם על ידי SITE123. פלטפורמת SITE123 מציעה מספר אפשרויות תשלום. סוחרים יכולים לבחור במה שהם מעדיפים בהתבסס על נפח ועל גורמים אחרים כאלה.

סיכום

אלה הם חלק מהכלים הטובים ביותר לעסקי מסחר אלקטרוני ליצירת מעורבות עם לקוחות. אם אתם מנהלים חנות מקוונת, חובה עליכם להשתמש בכל הכלים האלה כדי לשמור על המבקרים שלכם מעורבים ולהגדיל את ההכנסות שלכם. SITE123 מציעה את אלה ועוד כלים רבים למסחר אלקטרוני כדי לעזור לחברה שלכם לחרוט את הנישה הייחודית שלה.