5 סיבות לנטישת אתרים
דמיינו שיש לכם חנות במרכז קניות הומה אדם. אנשים רבים יחלפו ליד חלונות הראווה שלכם, יעצרו לרגע, יציצו במהירות ואז יחליטו אם להישאר או לעזוב.
דמיינו שיש לכם חנות במרכז קניות הומה אדם. אנשים רבים יחלפו ליד חלונות הראווה שלכם, יעצרו לרגע, וחלקם אף ייכנסו פנימה. אלו הם מבקרים מזדמנים שיציצו במהירות ואז יחליטו אם להישאר או לעזוב. קבוצה שנייה תגיע למרכז הקניות למספר מטרות ספציפיות, וביקור בחנות שלכם הוא אחת מהן. הם ייכנסו, ינסו למצוא את מה שהם מחפשים. אם ימצאו זאת, או יתקבלו על ידי אחד מאנשי הצוות שלכם, הם יישארו לזמן מה.
תהליך זה דומה מאוד כאשר אתם משתמשים בכלים המצוינים של SITE123 כדי ליצור אתר עסקי משלכם. המטרה שלכם צריכה להיות לשמור ולעבוד עם המבקרים המתעניינים. דמיינו שאתם אחד מהם. הנה חמש סיבות מדוע אתם עלולים לחוות נטישת אתר.
1.
אני במקום הלא נכון
השתמשתם במנוע חיפוש כדי לחפש מוצר או שירות ספציפי. אתם מאמינים שמצאתם אותו אז אתם לוחצים.
במקום למצוא את המידע שאתם מחפשים, הגעתם לדף הבית הכללי. אתם חוזרים במהירות למנוע החיפוש ומנסים קישור אחר.
פתרון: ודאו שיש לכם דפי נחיתה ספציפיים לכל חיפוש מוצר או שירות בודד.
2.
זה טכני מדי בשבילי
הגעתם כי אתם רוצים לקנות מוצר או להשתמש בשירות שיש לכם רק ידע מוגבל לגביו.
הדף שאתם מבקרים בו מלא במידע, אך הוא מבוטא במונחים טכניים מאוד או בז'רגון מקצועי.
אתם מבינים במהירות שאינכם מבינים הרבה ממה שנאמר.
פתרון: ודאו שהשפה בה אתם משתמשים ידידותית ללקוח ולא מונעת על ידי מומחים.
3.
אני מתנתק במהירות
בהמשך לנקודה הקודמת, הדף אליו הגעתם אינו מוצג בבהירות, מזמין וידידותי למשתמש.
זה כמו להתעלם מכם כשאתם נכנסים לחנות. הגישה החיובית שלכם מתפוגגת במהירות.
פתרון: ודאו שהאתר שלכם ידידותי, פשוט ומזמין - גרמו לאנשים לרצות להישאר במקום למצוא סיבה לעזוב.
4.
הצעד הבא מאכזב אותי
אתם ממהרים ולוחצים על דף ספציפי. הוא מספר לכם במהירות את מה שאתם צריכים לדעת ואתם מוכנים להשלים את הרכישה.
הלחיצה השנייה שלכם מובילה אתכם לדף שבו נדרש עודף מידע, או שאתם מצופים להירשם כדי שתוכלו לקנות.
בכעס, אתם סוגרים את הקישור.
פתרון: שמרו על התהליכים שלכם מהירים ופשוטים ככל האפשר.
5.
רק עשר שניות
כל אחד מהנ"ל יכול לגרום לכם לאבד לקוחות פוטנציאליים בפחות מזמן זה.
גרוע מכך, ללקוחות הפוטנציאליים יכולה להיות אז התרשמות שלילית מהעסק שלכם והם יעבירו זאת הלאה לאחרים.
קל מאוד לאבד כל כך הרבה מכירות פוטנציאליות מבלי לדעת אפילו שיכולתם להשיג אותן!
השתמשו בפתרונות המוצעים כאן כדי לעזור למנוע מצב מצער זה.
