מהי קריאה לפעולה (Call to Action) וכיצד ליצור אותה?

בואו נבין קודם את המשמעות של קריאה לפעולה. קריאה לפעולה היא מעין 'הזמנה' שניתנת למשתמש לבצע פעולה מסוימת. דוגמאות לקריאות לפעולה מופיעות בכל מקום, וכקופירייטר, תפקידכם הוא להבין מהי כתיבה משכנעת. תשמעו קריאות לפעולה בסרטוני יוטיוב, תקראו אותן בפוסטים בבלוגים, ותראו אותן במיילים שיווקיים מהחנות המקוונת האהובה עליכם. לכל אחד יש מטרה, ואם אתם נענים לקריאה לפעולה, אתם או לוחצים על כפתור ההרשמה, קונים באינטרנט, או עוקבים אחר קישור לדף חדש. אבל קריאה לפעולה היא לא רק אלמנט פשוט של הזמנה. היא הרבה יותר מזה. אז בואו נבחן את המבנה שלה ומאיפה היא מגיעה.

משנה את התנהגות הצרכן, כמובן. חברות שיווק חכמות מדדו וניהלו את זה במשך שנים רבות, מאז שקיים הרצון להשיג משהו מוחשי. כמובן שקריאה לפעולה עברה כמה שינויים במהלך השנים. לפני שהאינטרנט סחף אותנו, מסרים פרסומיים גרמו לנו (כצרכנים) לפעול בדרך מסוימת על גבי עלונים שמילאו את תיבות הדואר שלנו בחצר הקדמית. קריאה לפעולה חדרה לכל אלמנט של תקשורת שבאנו איתו במגע. החל מעלונים, קטלוגים, קמפיינים במייל, באנרים בדפי נחיתה, ואפילו הרמז הקטן ביותר במדריך שאתם צופים בו באינטרנט. זו שיטה מנוסה ובדוקה שהוכיחה את כוחה עם שיעור הצלחה גבוה.

ראשית, המטרה שלכם צריכה להיות ברורה. מה אתם מקווים להשיג? עם מי אתם מנסים לתקשר? ללא קשר למה שאתם רוצים להשיג עם קמפיין השיווק/פרסום שלכם, נדרשת קריאה לפעולה משכנעת. זה החוט המטאפורי שמחזיק את הבד יחד. בכל נקודה, התוכן שנוצר עבור הקמפיינים שלכם צריך לכלול קריאה לפעולה שסוגרת את העסקה: מההתחלה ועד הסוף. הקריאה לפעולה שלכם תקבע את התנהגות הקהל שלכם ותמדוד איך הם מגיבים. בפרסום, משתמשים בכתיבת קופי בתגובה ישירה כדי ליצור מסרים עם קריאות לפעולה משכנעות. סיבה מאוד ספציפית לרכוש, לעקוב, לעשות לייק או להירשם תלויה במסר שלכם. זוהי צורה מורכבת של שיווק שהופכת ליד למשתמש ואחר כך ללקוח. יישום של קריאה לפעולה חזקה פירושו שיצרתם 'פיתיון' שמוביל ללחיצה, או לסריקת קוד QR ולאגודל למעלה בעמוד הפייסבוק שלכם, למשל. מדידת ההצלחה מחושבת עם שיעור הקליקים ונוסחת המרה שמתעדת את מספר הלחיצות לתקופת הזמן שבה הקריאה לפעולה הייתה גלויה. מה הדבר החשוב ביותר לזכור? הבינו שיש שתי מטרות עיקריות לקריאה לפעולה:

1. לומר למישהו מה אתם רוצים שיעשה.
2. לתת לו את המוטיבציה לבצע את הפעולה הרצויה.

מעבר לכך, עליכם להבטיח שהקריאה לפעולה שלכם היא קצרה, רלוונטית ותמציתית. זה גם עוזר אם אתם מבינים את החלק של ה'למה' בפרקטיקה הזו, כי בלי זה פשוט לא תראו הרבה הצלחה או שיעורי המרה. ביטויים ומילים לזכור:

• הירשמו
• התקשרו
• הצטרפו
• תרמו
• קנו
• הזמינו
• שתפו
• עקבו
• הורידו
• לחצו כאן ל

לעולם אל תניחו שמשתמש או לקוח יודע מה אתם רוצים שיעשה. אם המסר שלכם ברור ומספק את מה שהבטחתם, אז יהיה קל יותר לדעת מה מצופה מהם.

עכשיו שאתם יודעים מה אתם צריכים לבקש מהקהל או הלקוחות שלכם ולמה אתם רוצים שיעשו זאת, אין לכם זמן לחוג סביב הנושא.

• הסתמכו על פעלים אפקטיביים כמו 'קנו, רכשו, או הזמינו'. מילים כמו 'הורידו' ו'הירשמו' עובדות היטב, וביטויים ארוכים יותר לבקשת מידע יכולים להיות 'מלאו את הטופס שלנו' או 'גלו כיצד'.
• הכינו רשימה של מילים שיעוררו רגש או מוטיבציה. כדי לעורר תגובה טובה מליד, ההתלהבות שלו לעשות זאת תלויה מאוד באופן שבו אתם מתייחסים לקריאה לפעולה שלכם.
• נקודת מכירה ייחודית (USP) היא משהו שיכול לעזור מאוד לחזק את הקריאה לפעולה שלכם. מה אתם יכולים להציע ללקוחות או לקהל שלכם שיהיה מועיל עבורם? האם הם יתפקדו טוב יותר בעבודה? האם הם ירדו במשקל או שיש לכם טיפים בריאותיים יקרי ערך?
• השתמשו בגישת המספרים בכל פעם שתוכלו. צרכן יותר סביר להגיב למשהו שכולל הנחות, מחירים, מבצעים או תמריצים. הכנת מידע על המחירים מראש במודעה שלכם מקלה לראות שמשתמש בהחלט מתעניין בשירותים או במוצר שלכם כאשר הוא מחליט ללחוץ ולהיכנס לאתר שלכם.
• מבחינת העיצוב, תמיד וודאו שהקריאה לפעולה שלכם לא רק בולטת עם טקסט חכם, אלא גם קופצת מתוך שאר הטקסט שמסביבה. השתמשו בגופן שונה, סכמת צבעים, או הגדילו את הגודל - כל עוד היא לא נעלמת. אחרת, מה הטעם?